Stage Costumer Success Officer

Contrat à Dijon, 21000 - Stage - 20/12/2021


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FourData -via ses marques Fuel it, Agrilab et Datawaste - conçoit et développe des solutions alliant capteurs connectés et logiciels SaaS pour libérer les transporteurs de leurs contraintes opérationnelles (urgences, organisation des tournées, pertes clients). Fuel it est spécialisé sur l'univers de l'énergie et des lubrifiants, Agrilab pour le monde agricole (alimentation animale, intrants agricoles) et Datawaste pour la collecte des déchets.

FourData souhaite rendre concrète efficace et pertinente l'utilisation des objets connectés. Ses équipes sont animées par le souci de simplifier leur déploiement et de mettre à la portée de tous, au quotidien, les données qu'ils collectent.

Après 3,5 ans de commercialisation, les solutions développées par FourData sont utilisées par plus de 450 clients, des géants du secteur (Total, Véolia, Groupe Avril, Shell, Soufflet...) comme des entreprises en forte croissance (LocAnCo, Tibbloc...), et des acteurs régionaux. Près de 8500 capteurs sont déjà déployés en France et en Europe.

Four Data c'est avant tout une équipe de 17 personnes engagées et dynamiques, impliquées dans un projet ambitieux, à forte valeur ajoutée : révolutionner la logistique et la commercialisation des produits en vrac.
Pour cela, nous avons développé deux expertises clefs :
- la conception complète de produits IoT (hard, embarqué, communication Sigfox/LoRa) et l'intégration de capteurs partenaires pour couvrir l'ensemble des use cases de nos clients.
- le développement de plateformes SaaS dédiées, tailor made à chaque cas d'usage - Ta partie ! 😉


Nos produits s'intègrent dans le monde très "tech" des outils logistiques, mais nous sommes convaincus qu'un tel outil n'est pas forcément complexe, difficile à prendre en main et inaccessible.
Pragmatiques et à l'écoute de nos clients, nous développons des solutions simples et agréables à utiliser, mettant à portée de cics des données utiles pour améliorer significativement leurs quotidiens et leurs performances opérationnelles


AU PROGRAMME :

  • Une culture forte et bienveillante, laissant une large place à l'autonomie

  • L'innovation permanente pour pousser toujours plus loin les limites!

  • Des produits électroniques et logiciels excitants à créer, développer, perfectionner et vendre.

  • Une organisation en très forte croissance, où les défis sont nombreux et où chacun apprend très vite!

Tes futures missions : 

- Accueillir les nouveaux clients et les suivre tout au long du processus d'Onboarding (entretiens téléphoniques et rendez vous physiques si nécessaires).

- Gérer ton portefeuille clients : suivi des demandes spécifiques, SAV, suivi de la facturation, validation des commandes.
- Etre Ambassadeur(drice) de nos marques lors de l'accueil téléphonique, en présentant nos solutions et proposant nos offres, puis ventes de produits ou d'options additionnels

 

Chez Four Data, quelques éléments sur ton futur cadre de travail :

  • Une ambiance Bienveillante, Saine et Simple

  • La collaboration est une valeur fort

  • Télétravail occasionnel

  • Des bureaux flambants neufs en plein cœur de Dijon 

  • De riches échanges avec les autres start-ups de notre incubateur, le Village by CA.

  • Package attractif Fixe + Bonus

La cible :

- Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis !

- Tu as un sens du relationnel affirmé et une aisance au téléphone !

- Tu aimes prendre des initiatives et développer ta polyvalence.

- Tu sais organiser ton travail, avec méthode, rigueur et précision.

- Tu souhaites être en contact avec des clients en mêlant conseils techniques et ventes.

- Tu aimes les challenges et relever des défis en équipe.

- Et si en plus tu étais le chouchou de la prof d'anglais, on appréciera!

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