La Communauté d’Agglomération Lisieux Normandie a mis en place sa Direction du Cycle de l’Eau (Eaux Sud Pays d’Auge – ESPA) au 01 janvier 2020. La création d’un service “Relations à l’Usager et Coordination Administrative et Financière” au sein d’ESPA constitue une nouvelle étape de structuration. Ainsi, vous aurez la charge d’organiser ce nouveau service composé d’une équipe de 6/7 personnes et, sous la responsabilité directe du directeur du Cycle de l’Eau, vous assurerez les missions suivantes :
Management des agents du service. Travailler en transversalité avec les services opérationnels de la Direction du Cycle de l’Eau et en lien étroit avec les services supports de la Communauté d’Agglomération. Participer à la définition des orientations stratégiques de la Direction du Cycle de l’Eau et être force de propositions dans ses applications vis-à-vis des relations à l’usager et de la coordination administrative et financière.
Finances et suivi administratif : Participer à la prospective financière des budgets, à la définition de la stratégie tarifaire ainsi qu' à la définition d’une planification et d’une programmation annuelle et pluriannuelle des investissements. Coordonner le montage des budgets et des différentes phases du cycle budgétaire, et en assurer le suivi. Assurer le suivi et la coordination de la bonne mise en œuvre des procédures dans les délais impartis. Coordonner la préparation, la réalisation et le suivi : des délibérations, rapports, synthèses (…) du Cycle de l’Eau.
Relations à l’usager : Piloter la démarche qualité en envisageant une dynamisation et une amélioration continue dans le lien à l’usager. Superviser la bonne organisation des agents en gestion usagers (front office/back office). Assurer la coordination pour la facturation des abonnés.
Profil :
- Diplôme : BAC +2 à BAC+5 Comptabilité/Gestion/Finance (ou expérience significative dans le domaine) ;
- Expérience équivalente ou sur un poste de responsable clientèle et facturation dans le domaine de l’eau est souhaitée ;
- Qualités requises : autonomie, rigueur, organisation, esprit d’analyse et de synthèse, réactivité, disponibilité, discrétion, travail en équipe ;
- Maitrise des outils de facturation dans le domaine de l’eau et l’assainissement ;
- Maitrise des outils informatiques (Office 365).
Modalités de recrutement :
- Contrat à durée indéterminée ou (titulaire par voie de détachement) ;
- Rémunération selon profil, adhésion CNAS, participation mutuelle, participation abonnement transport ou stationnement (50%) ;
- Temps complet
- Date limite de candidature : 31/01/21.