POP VALET est aujourd'hui une référence nationale pour transporter des véhicules d'un point A à un point B, avec la plus grande réactivité, tout en respectant des standards de qualité élevés.
Nos partenaires, grands comptes, de l'industrie automobile, font appel à nos services pour optimiser leur flotte de véhicules ou offrir un service de livraison qualitatif à leurs clients.
Pour accompagner la forte croissance de notre Start-up, qui a pour ambition de devenir leader sur le marché, saisissez l'opportunité, unique, de rejoindre notre équipe aux Opérations.
Missions
Rattaché(e) au service des Opérations, vous aurez sous votre responsabilité la gestion du service client , entre autre.
Vos missions seront les suivantes:
Vos missions seront les suivantes:
- Répondre aux demandes entrantes des clients (email, téléphone et chat en ligne) : questions liées aux missions, devis, contraventions, sinistres, demandes de PV de livraison, et autres sollicitations
- Contribuer à la satisfaction des clients en apportant des réponses appropriées et réactives
- Faire le lien entre les clients et les différents services de la société : Comptabilité, Dispatch, Customer Success Management, Qualité, Commercial…
- Apporter des solutions opérationnelles aux remontées clients
- Collaborer avec le Customer Success Manager pour suivre et développer la relation clients
- Participer à l’amélioration des process
- Traiter les courriers à destination des clients
- Valider les notes de frais
- En cas d’absence dans l’équipe Opérations, reprendre les tâches provisoirement, selon les priorités arbitrées par la Direction des Opérations
Profil
Vous avez le sens du service, une réactivité accrue et vous possédez naturellement, une aisance relationnelle et téléphonique.
De formation supérieure en École de Commerce, niveau BAC +2minimum et une première expérience réussie sur le même type de poste.
Rejoignez-nous!
De formation supérieure en École de Commerce, niveau BAC +2minimum et une première expérience réussie sur le même type de poste.
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