Notre Entreprise :
La Société du Canal de Provence, implantée à Aix-en-Provence, conçoit, réalise et exploite depuis 60 ans des aménagements hydrauliques pour assurer l’approvisionnement en eau de la Provence. Elle intervient aussi en France et à l’international, en tant que société d’ingénierie et de conseil. Pour relever les challenges de demain, rejoignez les 550 collaborateur(trice)s de la SCP !
Poste et missions :
Au sein de l’équipe composée d’exploitants et techniciens du centre d’exploitation du Tholonet, vous apprenez le métier de chargé(e) de la relation client dont la mission est de prendre en charge, pour la clientèle du service de l’eau, toutes les demandes : contractuelles, commerciales, techniques, et financières, et assurer l’accompagnement et le conseil des clients durant toute la vie du contrat.
Vous participer à la coordination des actions nécessaires avec l’ensemble des interlocuteurs (services internes, entreprises sous-traitantes, exploitants…) permettant la clôture définitive des demandes.
Vous serez donc amené(e) à :
- Assurer la relation clientèle multicanale ;
- Traiter les demandes clients et en assurer le pilotage de « bout en bout » ;
- Participer au pilotage des actions contribuant à la satisfaction du client et/ou au bon fonctionnement du service de l’eau.
Vous travaillerez sous le tutorat d’un(e) chargé(e) de la relation client.
Votre Profil :
- Vous avez prévu d’effectuer un BTS NRC sous forme de contrat en alternance ;
- Vous maîtrisez les outils bureautiques Word et Excel ;
- Vous avez un très bon relationnel ;
- Vous êtes doté(e) d’une expression écrite et orale de grande qualité ;
- Vous avez le sens de l’organisation ; vous faites preuve de curiosité et réactivité.