đłđđĄđŻ NOTRE MĂTIER đłđđĄđŻ
HiPay est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement de commerce unifié.
Acteur innovant et en recherche constante dâamĂ©lioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et Ă lâinternational.
LâidĂ©e est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant Ă nos marchands dâoffrir un parcours dâachat fluide et une expĂ©rience de paiement agrĂ©able.
Bien plus quâune prestation de paiement: nous exploitons la puissance de la donnĂ©e liĂ©e Ă la transaction et permettons Ă nos marchands dâavoir une connaissance approfondie de ses clients.
Click & Collect, web-to-store/store-to-web : vous nous avez peut-ĂȘtre utilisĂ©s rĂ©cemment sans le savoir!
Pour en savoir plus: site carriĂšres
đ€đđ NOTRE IDENTITĂ đ€đđ
RĂ©solument digitale et innovante. HiPay se dĂ©finit Ă travers un collectif dĂ©bordant dâĂ©nergie, oĂč les mots âagilitĂ©â, âbienveillanceâ, âautonomieâ ou encore âpartageâ prennent tout leur sens.
đââïž đđââïžđ„ CE QUE NOUS PROPOSONS đââïž đđââïžđ„
Rejoindre une entreprise en pleine croissance
Relever de véritables challenges, se dépasser au quotidien
Un parcours dâintĂ©gration sur mesure
Ăvoluer dans un environnement international
Travailler mais pas que: Echanger, partager et rire
Avoir la possibilité de faire du télétravail
Une super coach dâanglais en interne
Du café à volonté, des fruits (bio) tout au long de la semaine
Des pauses dĂ©jâ animĂ©es, des afterworks et des soirĂ©es tout au long de lâannĂ©e (lorsque la situation sanitaire le permet đ·)
Missions
đ€đčđŻ TON (FUTUR?) JOB đ€đčđŻ
LâĂ©quipe Business IT Services (BITS) a pour mission dâĂȘtre le rĂ©fĂ©rent technique vis-Ă -vis des clients de HiPay Ă toutes Ă©tapes de la relation et ainsi de sâassurer que les solutions HiPay apportent un succĂšs maximal aux clients. Il sâagit donc dâune part de faciliter les intĂ©grations techniques Ă nos solutions mais surtout de sâassurer que ces derniĂšres soient configurĂ©es au plus prĂšs des besoins du client.
LâĂ©quipe Business IT Services (BITS) est organisĂ©e en deux Ă©quipes :
Technical Account Managers : accompagnement technique lors de lâintĂ©gration des solutions HiPay (onboarding et upsell)
Technical Support : traitement des demandes techniques des clients durant la phase de run
Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes :
Manager les Technical Account Managers de son Ă©quipe :
GĂ©rer en propre dâun portefeuille de marchands (environ 20 comptes) ;
GĂ©rer et suivre les projets dâintĂ©gration des nouveaux clients, et assurer la mise en place et animation des workshops techniques ;
Alimenter de la documentation interne pour les Ă©quipes Customer Facing (TAM, TS, CS, AM) dans une objectif de partage de connaissance ( formation interne des Ă©quipes) ;
Accompagner des Business Developers lors de la phase dâavant-vente afin dâassurer un conseil technique et fonctionnel ;
Suivre des livraisons fonctionnelles pouvant impacter le périmÚtre de l'intégration ;
Gérer le planning technique, en collaboration avec le marchand, pour les lancement des projets spécifiques ;
Assurer une bonne veille technologique en prévision des futurs problÚmes que les marchands pourront rencontrer et former des équipes BITS en conséquence ;
Valider auprĂšs des Ă©quipes techniques quâun dĂ©veloppement peut ĂȘtre utilisĂ© par nos clients aprĂšs simulation du parcours d'intĂ©gration complet (documentation, possibilitĂ© de tester, etc.) et utilisation de nos marchands
Assurer les astreintes de niveau 1, Ă raison de maximum 2 semaines par mois.
đ LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT đ
Un premier échange téléphonique avec une Talent Manager
La rĂ©alisation dâun test technique
Un second entretien de debriefing de test avec ton futur N+1 le Lead Technical Account Manager
Un Ă©change avec notre Head of Business Operations
đ LOCALISATION đ
Les locaux de HiPay sont tout beaux tout neufs, situés à deux pas des machines de l'Ile de Nantes.
AccessibilitĂ© : Busway ligne C5 ( ArrĂȘt Prairie au Duc) ou Tramway ligne 1 (ArrĂȘt Chantier Naval).
đ° REMUNERATION đ°
Tous les HiPayers bĂ©nĂ©ficient dâune rĂ©munĂ©ration fixe et dâune part variable. Pour ce poste, le package envisagĂ© est entre 50 000 et 55 000 ⏠(selon profil).
Profil
đŻ CE JOB EST FAIT POUR TOI SI⊠đŻ
Tu as déjà eu des expériences dans une fonction similaire ;
Ton aisance relationnelle te permet dâentretenir de bonnes relations avec les marchands (contacts tĂ©lĂ©phoniques, mail et face Ă face) ;
Tu disposes de solides connaissances techniques (PHP, Javascript, SQL, HTML, Prestashop, Magento) ;
Ton anglais opĂ©rationnel te permet dâĂ©changer avec des marchands anglophones ;
Tu es adaptable, polyvalent·e, avec un réel sens du service client ;
Tu aimes partager tes connaissances, apprendre des autres, dans une dynamique de travail dâĂ©quipe !