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Chef Après-Vente Automobile H/F

  • Montargis, 45200

  • CDI

  • 15/04/2024

  • Permis requis

Description

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

  • 1000 collaborateurs 💪

  • 50 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)

  • 10 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG

  • 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect

  • Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Avantages

- Véhicule de fonction

Mission

Dans le cadre de son développement dans le secteur de Montargis, le Groupe BERNIER est à la recherche d'un Chef Après-Vente (H/F) en CDI. 

Selon la taille de la concession, le poste couvrira l’ensemble des missions d’un Chef APV : management d’ateliers mécanique et carrosserie (management d’équipe et de production) et management des Conseillers clients APV en charge notamment des réceptions et de la satisfaction clients.

Il est à noter que, au sein du Groupe BERNIER, les Chefs APV sont soutenus dans leur activité managériale, par des Directeurs APV Plaques.


Missions principales sans que la liste soit exhaustive :

  • Détermination et suivi des objectifs des équipes / Management & organisation du travail des équipes

  • Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,

  • Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité à partir d’une exploitation de tableaux de bord d’activité mensuels

  • Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente…),

  • Suivi des garanties,

  • Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente

  • Gestion de la relation clients avec les équipes front-office (Réception), Traitement des réclamations / gestion des litiges,

 Les plus:

  • Réelles possibilités d’évolution au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne

  • Mutuelle entreprise intéressante

  • Véhicule de fonction et Carte Carburant

  • Rejoindre des équipes conviviales et dynamiques au sein d'un groupe en plein essor notamment dans le Loiret et particulièrement vers Montargis

Profil

Profil recherché :

 

Issu(e) d'une carrière en mécanique et/ou carrosserie et/ou en réception APV, vous avez aussi une expérience réussie en tant que Manager APV/atelier depuis au moins 2 ans

 

  • Vous avez le sens de l'organisation dans vos tâches et savez les prioriser

  • De nature rigoureuse, vous effectuez vos tâches avec minutie

  • Vous placez la satisfaction client au cœur de votre travail et appréciez le travail bien fait

  • Vous savez travailler en équipe n'hésitez pas à transmettre votre savoir-faire

  • Vous avez envie de fédérer des équipes, vous savez être exigeant dans le respect des femmes et des hommes

 

Formation souhaitée: BEP, CAP, BAC PRO, CQP, BTS tech, …

Permis : Permis B exigé

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais

Type d'emploi : Temps plein, CDI