Vous aimez l'automobile, le contact client et les environnements où organisation, conseil et réactivité font la différence ? Vous appréciez accompagner un client tout au long de la prise en charge de son véhicule et contribuer à la qualité du service Après-Vente ? Alors cette opportunité devrait vous parler.

Le Groupe BERNIER recrute pour sa concession Toyota de Plaisir (78) un(e) Réceptionnaire Automobile DUOTECH / Service Entretien (H/F) en CDI.

Rattaché(e) au Responsable APV, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les opérations d'entretien et de maintenance rapide de leur véhicule. Véritable lien entre le client et l'atelier, vous contribuez activement à la qualité de service et à la performance de l'activité Après-Vente.

Accueil et accompagnement client

· Accueillir les clients et analyser leurs besoins lors de la prise en charge de leur véhicule ;

· Conseiller et informer les clients sur les interventions à réaliser ;

· Assurer un accompagnement de qualité tout au long de la prise en charge ;

· Garantir un haut niveau de satisfaction client ;

· Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle.

Organisation et suivi de l'atelier

· Planifier et organiser les interventions de l'atelier en lien avec les équipes techniques ;

· Optimiser la charge de travail de l'atelier ;

· Assurer le suivi des opérations d'entretien ;

· Informer les clients de l'avancement des travaux ;

· Veiller au respect des délais annoncés ;

· Assurer une bonne coordination entre les clients et les équipes de l'atelier.

Gestion des dossiers et restitution des véhicules

· Établir les ordres de réparation ;

· Assurer le suivi administratif des interventions ;

· Veiller à la bonne restitution des véhicules ;

· Présenter les travaux réalisés aux clients ;

· S'assurer de la conformité des opérations avant restitution ;

· Veiller au respect des standards qualité et des process constructeur Toyota.

Développement de l'activité Après-Vente

· Identifier les besoins complémentaires des clients ;

· Conseiller et proposer des ventes additionnelles adaptées aux besoins du client ;

· Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'atelier ;

· Participer à la performance de l'activité Après-Vente tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Les +

· L'opportunité d'intégrer une concession Toyota reconnue pour la qualité de son service ;

· Un environnement de travail moderne et structuré ;

· De réelles possibilités d'évolution au sein du Groupe, notamment grâce à la mobilité interne ;

· Une formation continue aux méthodes et outils du constructeur ;

· Une équipe conviviale et dynamique ;

· L'opportunité de rejoindre un groupe automobile en plein développement.