HiPay est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement Omnicanal.
Vous ne nous connaissez peut-être pas encore, mais vous nous avez certainement déjà utilisé lors de vos paiements sur internet.
Nous accompagnons en effet plus de 4000 marchands aussi bien en France qu'à l'international.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance dans un secteur d'activité où l'innovation, l'agilité et les perspectives d'évolution rythment le quotidien !
Curieux de découvrir nos opportunités de carrière ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV pour en discuter.
Plus d'information sur hipay.com
Missions
Dans le cadre de notre développement, rejoignez HiPay et venez compléter notre équipe d'Account Manager (H/F).
Vous aurez la responsabilité d’un portefeuille clients spécifique e-commerce/digital et contribuerez au renforcement de votre périmètre.
Aux côtés des profils chasseurs de l’équipe, vous gérez les problématiques de gestion et développement de comptes-clés disposant pour certains d'une présence à l'internationale, couvrant tout type de secteur d'activité.
Vous êtes à la fois, conseiller, expert fonctionnel, gestionnaire technique, mais aussi initiateur de business et créateur de valeur ajoutée.
Après une formation à l’ensemble de nos solutions, vous gérez la relation au quotidien avec les comptes de votre portefeuille afin de saisir toutes les opportunités de vente additionnelle et assurer la qualité des services HiPay.
Vos missions se déclinent en 3 axes principaux :
- Optimisation de la relation clients du portefeuille existant ;
- Gestion de toute problématique clients ;
- Identification des opportunités d’up-sell.
Et aussi :
- Identification en qualité d’interlocuteur privilégié ;
- Analyse et réponse aux besoins clients ;
- Gestion des contacts entrants ;
- Valorisation des services et des fonctionnalités produits, consulting ;
- Remontée d’information visant à l’amélioration des services ;
- Reporting d’activité hebdomadaire.
Profil
Ce job est fait pour vous si…
- Vous avez déjà une expérience de minimum 2 années sur un poste similaire
- Vous évoluez idéalement dans le secteur du paiement ou E-commerce ou web
- Vous possédez des acquis solides et concrets en gestion de services complexes idéalement dans les systèmes de paiement via Internet
- Vous êtes dynamique, à l’écoute ; votre excellent relationnel et votre sens du service vous permettent d’instaurer une relation de confiance avec vos clients
- Votre ténacité, votre rigueur, votre tempérament team player avéré sont alliés à un véritable intérêt pour le domaine des nouvelles technologies Web
- Vous avez envie de vous investir dans un environnement challengeant et dynamique qui vous permettra de développer votre potentiel
- Votre niveau d’anglais est courant