Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des grossiste-répartiteurs, des pharmacies, des hôpitaux, des parapharmacies et des professionnels de santé sur l’ensemble du territoire.
Alloga France et ses équipes doivent répondre à de nouveaux enjeux avec une forte ambition de croissance, souhaitant conquérir de nouveaux marchés, tout en réaffirmant sa position de leader.
Missions
Votre rôle :
Rattaché(e) au Directeur des Services Clients au sein de notre centre service clients de notre société Alliance Healthcare Services France, vous :
• Animez une équipe de collaborateurs service clients
• Pilotez l’activité opérationnelle de votre équipe :
o Garant de la réalisation des demandes clients
o Organisation du travail de vos collaborateurs pour atteindre les objectifs de qualité et de productivité
Assurez le suivi des indicateurs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs)
Travaillez régulièrement sur l’amélioration continue
Participez à l’élaboration des actions commerciales
Profil
Vos atouts :
Vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.
Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en oeuvre pour y répondre.
Doté(e) de bonnes capacités d'adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point). La connaissance de Salesforce est un plus.
Vous avez un niveau d’anglais professionnel.
Nous vous attendons sur Angers dès que possible, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
Venez partager notre culture de l’excellence qui permet à chacun d’exprimer ses talents !