Assistant Service Clients (H/F)
Description
Rejoignez le Groupe UNITED CAPS qui est un groupe familial international spécialisé dans la fabrication de capsules plastiques et systèmes de bouchage.
Profitez de cette opportunité pour rejoindre un Groupe qui jouit d’une position de leader dans la production d’une vaste sélection de bouchons plastiques pour un grand nombre de marchés alimentaires (boissons, produits laitiers, aliments pour bébé) et non alimentaires (agrochimie, automobile, produits chimiques, pharmaceutiques et cosmétiques).
Grâce à la conception et à la fourniture de bouchons et de fermetures personnalisés, nous permettons à nos clients internationaux de développer des solutions d’emballage qui renforcent leur position concurrentielle.
Notre offre complète inclut l’étude de marché, la conception, la modélisation, la production et l’assistance technique… Nous aidons nos clients internationaux à répondre aux besoins d’emballage d’aujourd’hui sans compromettre l’avenir.
UNITED CAPS est un acteur de référence mondial ayant pour objectif d’être proche de ses clients à travers la créativité, l’innovation, la recherche et le développement et avec la confiance et l’enthousiasme journaliers de ses équipes.
Pour soutenir notre développement et continuer de grandir, nous recherchons des personnes motivées, sensibles aux valeurs humaines et soucieuses du travail bien fait. Si vous vous reconnaissez et que cette offre vous intéresse, ne perdez pas de temps et contactez-nous !
Mission
Missions :
Rattaché(e) à la Responsable Supply Chain, tu contribueras à :
o Gérer les contacts téléphoniques avec les clients existants et les prospects,
o Assurer l’interface entre le client et les services internes (qualité, production) ou mettre en contact avec le bon interlocuteur,
o Réceptionner, vérifier et saisir les commandes, ainsi que gérer les appels de livraison,
o Établir les accusés de réception des commandes et tenir les clients informés du statut des commandes,
o Contrôler et éditer les factures chaque semaine et gérer les litiges ,
o Mettre à jour les tarifs dans l’ERP,
o Suivre les stocks clients,
o Préparer les offres standards et gérer les dossiers export (envois d’échantillons, plans, fiches techniques),
o Tenir à jour le fichier clients (CRM) et assurer les relances hebdomadaires,
o Participer aux inventaires selon les besoins.
Profil
Profil :
o Formation Bac à Bac +2 (BTS, DUT) en commerce, relation client ou similaire OU expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
o Maîtrise des outils bureautiques
o Expérience d’utilisation d’un ERP (partie commerciale)
o Bon niveau d’anglais indispensable
Tu possèdes également un bon sens de l’organisation, tu es autonome et tu sais travailler en équipe, ce poste est fait pour toi !
Contrat :
CDI
o Acquisition de jours RTT
o Chèques vacances
o Tickets restaurant
o Diverses primes avantageuses
o Horaires souples