Leader europeo nei servizi assicurativi e Affinity per i grandi marchi, SPB ha circa 1.800 dipendenti in 17 paesi. Azienda di famiglia indipendente originaria di Le Havre, fondata nel 1965, l'azienda, che opera nel B2BtoC.
Si distingue per le competenze combinando assistenza, gestione dei programmi di assicurazione, estensioni di garanzia e servizi associati a prodotti di telefonia mobile, elettronica portatile, servizi bancari, pensioni, viaggi, tempo libero, casa di proprietà, l'energia o la salute.
Per sostenere la nostra crescita e l'espansione nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di:
Call center / Insurance ==> Call center / Insurance operator/ operatore di gestione di prodotti assicurativi.
Contratto a tempo indeterminato Con sede a Tunisi
Come addetto al call center, la principale mansione sarà quella di rispondere alle domande degli assicurati.
Missions
La vostra mansione è divisa in due attività principali:
La gestione dei sinistri
- Gestione delle chiamate in entrata – Attività principale
- Informare l’Aassicurato sulle garanzie contrattuali
- Elaborare e analizzare le dichiarazioni di sinistro per teléfono
- Informare l'Assicurato sui passi da seguire in caso di sinistro
- Proporre i Servizi di assistenza offerti
La gestione amministrativa dei sinistri
- Elaborare e analizzare i sinistri inviati a mezzo email o posta
I contratti di assicurazione gestiti sono legati a garanzie relative ai beni mobili.
La gestione dei servizi
- Gestione delle chiamate in entrata - Attività che rappresentano il 100% delle funzioni giornaliere
- Informare i clienti sui servizi di assistenza
- Assicurare un seguito nella gestione (Follow-up)
Profil
Si richiede un’esperienza nella gestione delle chiamate telefoniche con il cliente.
Padronzanza nell’utilizzo di tutti gli applicativi informatici e gli strumenti telefonici, si dispone di un vero e proprio senso di relazione con il cliente e capacità di analisi, memoria e concentrazione.
Spirito di squadra, dinamismo, resistenza allo stress, e disciplina permettono una forte riuscita nelle mansioni richieste.
Un’eccellente competenza nella lingua parlata Italiana e nella sua espressione.
I nostri valori: iniziativa, entusiasmo, rispetto, senso del lavoro, costanza e spirito di squadra.
Entra a far parte di un team giovane e dinamico in un luogo adatto per una posizione permanente, si prega di inviare la propria candidatura qui.
Potete contattarci tramite telefono al 31 303 777.