CHEF DE RECEPTION (H/F)
Paris, 75015
CDI
19/08/2024
2400€- 2600€
Description
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !
L'Hôtel OKKO PARIS PORTE DE VERSAILLES 4* qui a ouvert ses portes en 2017 recherche UN(E) CHEF DE RECEPTION
Mission
Management et Coordination de l’Équipe de Réception
-Coordonner l’équipe de réception afin de répondre aux exigences de la clientèle selon les standards de la marque.
-Assurer la bonne communication entre toutes les parties prenantes de l'hébergement (étages et technique).
-Assurer toutes les fonctions relatives à la gestion de l’équipe : participation aux entretiens des candidats, intégration des nouveaux collaborateurs, gestion du planning en adéquation avec l'activité, suivi des horaires du personnel.
Management de la qualité
-Garantir le meilleur niveau de satisfaction des clients et clients potentiels en s'assurant du bon fonctionnement des équipes d'accueil et de réception.
-Maintenir des comportements adéquats de la part de tous les employés, incluant bonne présentation, amabilité, courtoisie, efficacité et professionnalisme, tout en respectant les standards de propreté et de maintenance
Gestion Administrative et Opérationnelle
-Suivre les procédures administratives pour assurer la bonne facturation des NoShow et des annulations tardives.
-Gérer les débiteurs divers et les AR
-Gérer le rapprochement des chambres.
-Vérifier les montants des commissions des OTA (Online Travel Agencies).
-Assurer la sécurisation du chiffre d'affaires (CA) et les procédures internes.
Développement du chiffre d'affaires hôtel
-Effectuer les demandes de cotations quotidiennement
-Mettre en avant et développer l'espace club, incluant les services de petit-déjeuner et du restaurant.
-Développer l'activité séminaire de l'établissement
Support et Remplacement
-Assurer des postes à la réception (matin, soir, nuit) en cas de remplacement des salariés en congés payés, maladie ou événements liés à l’activité de l’hôtel.
-Assurer les gardes manager matin ou soir.
Profil
Les qualités requises pour le poste :
Niveau d'études BAC + 3
Excellent communicant, afin d'assurer la fluidité des informations entre clients et services d'hôtels
Expérience managériale de 1 à 2 ans
Connaissance des différentes typologies de clientèles groupes et individuelles
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit - Maîtrise de l'anglais oral
Autonomie et créativité ; être force de proposition pour innover et optimiser l'expérience client
Capacité à travailler sous pression