Gestionnaire d'Assurance Francophone ( Rétention, Fidélisation )

Contrat à Tunis, 1000 - CDI - 05/03/2020


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Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier gestionnaire compte près de 1800 collaborateurs répartis dans 17 pays. Entreprise familiale indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC). 

Notre métier : accompagner la conception, le développement et gérer des programmes d'assurances, des extensions de garantie et de services associées à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liées à l'énergie, la santé, le voyage, les loisirs, la prévoyance ainsi qu'aux biens de la maison 
    
·         Gestion des appels entrants – Activité Majeure

o    Renseigner les assurés sur leurs garanties de contrat d’assurance

o    Analyser les demandes de résiliation

o    Proposer des services plus adéquats

o    Etre dans une démarche de rétention et de fidélisation

·         La gestion administrative des dossiers – Activité mineure

o    Traiter les dossiers des résiliants et en informer les services concernés

Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la relation client par téléphone ou dans la gestion des contrats d’assurances...
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