💳 🌍💡🎯🌍💡🎯 O nosso trabalho 💳🌍💡🎯
A HiPay é uma Fintech Europeia especializada em soluções de pagamento Omnicanais.
Como uma empresa inovadora em constante evolução, apoiamos mais de 4 000 comerciantes na Europa.
A nossa ideia é simples: oferecer um pacote global, poderoso e inovador, permitindo aos nossos comerciantes proporcionar um processo de compra rápido e eficaz e uma agradável experiência de compra.
Mais do que um serviço de pagamento: usamos o poder dos dados de pagamento e oferecemos aos nossos comerciantes um profundo conhecimento dos seus clientes.
Click & Collect, web-to-store/store-to-web: pode ter usado recentemente os nossos serviços sem saber !
Mais informações aqui !!
🤙🚀😀 A nossa identidade 🤙🚀😀
Definitivamente digital e inovadora, a HiPay é uma empresa com um colaboradores ativos onde palavras como "agilidade", "benevolência", "partilha" ou "independência" têm um significado importante.
🙋 ♀♀️ 🌎🙋 ♂♂️💥 O que oferecemos 🌎🙋 ♂♂️💥
- Junte-se a uma empresa em crescimento
- Definir desafios diários
- Um processo de training pessoal
- Desenvolvimento profissional num contexto internacional
- Trabalhar mas não só: Partilhar, Trocar e rir
- Almoços animados, eventos sociais e festas durante todo o ano
💳🌍💡🎯 Our job 💳🌍💡🎯
HiPay is a European Fintech specialized in Omnichannel payment solutions.
As an innovative player constantly evolving, we support more than 4 000 merchants in France and abroad.
Our idea is simple: offer a global package, powerful and innovative allowing our merchants to provide a fluent purchase process and a pleasant shopping experience.
More than just a payment service: we use the power of payment data and offer our merchants a deep knowledge of their clients.
Click & Collect, web-to-store/store-to-web : you may have recently used our services without knowing !
More information here !
🤙🚀😀 Our identity 🤙🚀😀
Definitely digital and innovative, HiPay is a company with an active group where words like “agilty”, “benevolence”, “sharing” or “independence” have a full meaning.
🙋♀️ 🌎🙋♂️💥 What we offer 🙋♀️ 🌎🙋♂️💥
- Join a growing company
- Set daily challenges
- A personalized onboarding process
- Developing in an international context
- Working but not only: Share, Exchange and laugh
- Animated lunches, afterworks and parties all year long
Missions
🤓🏹 🎯🎯 O Teu futuro trabalho? 🤓🏹🎯
O Merchant Support Executive trabalha para manter uma grande relação entre a HiPay e os seus clientes.
Esta posição tem sede em Lisboa e reporta ao Chefe de Gestão de Contas em Portugal.
- Agir como primeiro ponto de contacto para clientes da HiPay Portugal
- Responder às questões dos nossos clientes de forma oportuna e eficaz, e redirecionar pedidos para diferentes equipas, se necessário
- Gestão operacional de contas, desde a autenticação de novos clientes, atualização de dados, gestão de contratos e adendas
- Apoio ao cliente na utilização da plataforma HiPay;
- Suporte e/ou gestão de outros processos administrativos internos essenciais para a Prestação de Um Excelente Serviço aos Clientes ou Utilizadores Finais
🤓🏹🎯 Your (future?) job🤓🏹🎯
The Merchant Support Executive will work to maintain a great relationship between HiPay and its customers.
This position is based in Lisbon and reports to the Head of Account Management in Portugal.
- Act as First point of contact for HiPay Portugal Customers
- Respond to queries in a timely and effective fashion, and escalate to different teams if necessary
- Operational management of accounts, from authentication of new customers, data update, contract management and addendums
- Customer support in the use of the HiPay platform;
- Support and/or manage other internal administrative processes essential to HiPay delivering excellent service to Customers or End-Users
Profil
🎯 Serás um(a) óptimo(a) candidato(a) para esta posição se... 🎯
- Tens fortes capacidades de comunicação (escrita e fala)
- És famoso(a) pela tua alta resiliência de carácter e inteligência emocional.
- Empatia e cordialidade fazem parte das suas habilidades
- Consegues trabalhar em ferramentas do Office
- És adaptável a novas tecnologias e processos
- Tens experiência em interagir diretamente com clientes
- Interessas-te pelo mundo das fintechs
- És fluente em português e inglês (francês e espanhol seria maravilhoso!)
- Experiencia em trabalhar em pagamentos uma vantagem
📍 de localização 📍
O escritório está sediado no belo centro ensolarado da cidade de Lisboa, onde quase se pode cheirar a praia!
🎯 You are a good fit for this position if... 🎯
- You have strong communication skills (written and speaking)
- You’re famous for your high character resilience and emotional intelligence
- Empathy and cordiality are part of your skills
- You can work on Office tools
- Your are adaptable and open to new technologies and processes
- You have experience in customer facing roles
- Your are interested in fintech world
- You are fluent in Portuguese and English (French and Spanish in bonus would be wonderful!)
- Payments experience a plus
📍 Location 📍
The office is based in the beautiful sunny city center of Lisbon, where you can almost smell the beach!