Opérateur-rice de saisie

Sous la responsabilité du DSI, l'opérateur /opératrice de saisie assure la mise à jour, le contrôle et la cohérence des informations dans les outils ERP et CRM de l'entreprise ou tout autre logiciel exploité dans le SI de l’entreprise.

L'opérateur /opératrice de saisie garantit la fiabilité, l'exhaustivité et l'uniformité des données au sein du périmètre demandé , en appliquant les règles de gestion définies par la DSI et les métiers. Il/elle réalise les opérations de saisie, de correction, de nettoyage et de contrôle qualité des bases de données, et contribue à l'amélioration continue des processus de gestion des données de référence (clients, prospects, fournisseurs, produits, etc.).

L'opérateur/opératrice de saisie fait partie de l'équipe de la DSI et travaille en lien étroit avec les équipes métiers tel que : commerce, ADV, finance, support client.

Vos missions sont les suivantes :

Gestion de la Saisie et des Mises à Jour

• Saisir, mettre à jour et enrichir les fiches clients, prospects, fournisseurs, produits et autres données de référence dans l'ERP/CRM, à partir de sources internes ou externes (mails, fichiers, formulaires, exports)

• Classer, contrôler et préparer les documents (physiques ou numériques) avant saisie, en vérifiant leur complétude et leur lisibilité

• Appliquer strictement les règles de codification, les formats et les normes de saisie définis par la DSI (nomenclatures, libellés, formats d'adresse, numéros, identifiants, etc.)

• Respecter les délais de saisie et les priorités communiquées par le DSI ou les équipes métiers

• Tracer l'historique des modifications et assurer la traçabilité des données saisies

• Contrôle Qualité et Cohérence des Données

• Vérifier l'exactitude des informations saisies et existantes tout en respectant les obligations légales en vigueur : détection d'erreurs, d'incohérences et de données manquantes

• Corriger ou signaler les erreurs détectées selon les procédures en vigueur

• Effectuer des campagnes régulières de contrôle qualité pour assurer la fiabilité des données critiques

• Générer des rapports simples d'anomalies ou de taux de conformité des données

• Valider les données après correction ou mise à jour

Nettoyage, Maintenance et Préparation des Données

• Participer aux opérations de nettoyage des bases : suppression ou fusion de doublons, standardisation des formats, normalisation des libellés, mise à jour des statuts obsolètes

• Assister la DSI lors des projets de migration de données (changement de version ERP, intégration de nouveaux modules, reprise historique) en préparant, contrôlant et corrigeant les fichiers de données

• Contribuer à l'archivage et à la purge des données selon les règles internes et les obligations réglementaires (durées de conservation, anonymisation le cas échéant)

• Documenter les actions de nettoyage effectuées et les résultats obtenus

• Support Administratif et Assistance aux Utilisateurs

• Répondre aux demandes simples des utilisateurs internes et les orienter vers les interlocuteurs DSI appropriés si nécessaire

• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures de saisie et de contrôle des données (guides utilisateurs, checklists de contrôle)

• Participer à des actions de sensibilisation ou de formation basique des utilisateurs aux bonnes pratiques de saisie dans l'ERP/CRM (rappels de règles, exemples d'erreurs fréquentes)

• Tester les modifications apportées aux écrans ou aux données et reporter les dysfonctionnements

Activités Complémentaires et d'Optimisation

• Aide à la production de listes, extractions ou exports simples à partir de l'ERP/CRM (listes de clients, segments, mises à jour ciblées) en lien avec les équipes métiers

• Petites tâches de support administratif pour la DSI : classement de documents, suivi de tableaux de bord simples, mise à jour de fichiers de suivi (licences, demandes utilisateurs, etc.)

• Participation à des projets d'amélioration des processus de gestion de données : propositions d'amélioration des écrans de saisie, des contrôles automatiques, des règles de validation

• Veille et remontée d'informations sur les dysfonctionnements ou anomalies récurrentes

• Contribution à l'amélioration continue de la qualité des données via des suggestions d'optimisation

Votre profil

🛠️ Compétences :

La persévérance, le respect des procédures et la discrétion sont vos points forts.

• Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre professionnalisme

• Vous savez faire preuve d'une extrême concentration et de persévérance

• Vous savez faire preuve de proactivité face aux dysfonctionnements

• Vous connaissez et maitrisez les différentes techniques de saisie rapide et fiable

• Vous êtes sensible au bon respect et à l'application des règles de codification et de normalisation de données

• Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du pack office (Excel notamment)

• Vous avez déjà travaillé avec un ERP et/ou CRM

🌟Savoirs-être professionels :

• Rigueur

• Concentration

• Sens de l’organisation

• Gestion du stress

• Réactivité

🎁Ce que nous vous offrons :

• CDI, temps plein, statut etam

• Rémunération : 24-27 K €

• Prise de poste : dès que possible

• 11 à 12 jours de RTT par an.

• Poste basé à Angers, dans d’incroyables locaux chaleureux et tout neufs !

• À 5 min à pied de la gare

• Parking sécurisé pour les vélos/trottinettes

Avantages

• RTT

• Tickets restaurant

• Mutuelle prise en charge à 70%

• Télétravail possible

• Cadre de travail très agréable avec espace restauration

• Evénements et actions régulières de Qualité de Vie et Conditions de Travail

• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à 65%

• Forfait mobilité durable

• Vélos de fonction

Nous encourageons toutes les mobilités douces : que vous soyez en train (abonnement pris en charge à 75%), à vélo (Forfait Mobilités Durables ou vélo électrique de fonction), à pied (prime piéton) ou en voiture (prime de covoiturage), nous accompagnons nos salariés pour favoriser les modes de déplacement plus respectueux pour la planète.