L’hôtel Les Campanules **** est composé de 39 chambres. Il est situé à Tignes Le Lac, au centre de la station, à 80m des pistes, et est doté d'une vie idéale sur les pistes, le lac naturel et le glacier de la Grande Motte. Hôtel de tradition familiale où tous les hôtes sont privilégiés, il dispose d'un restaurant avec terrasse, dun bar, d'un spa avec piscine extérieure chauffée, hammam, sauna, jacuzzi et cabines de soins
Missions
Le/la réceptionniste accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ. Il/elle sera sous la responsabilité du/de la Responsable d'Herbergement.
Vos objectifs :
Offrez un excellent accueil et du bon déroulement du séjour du client et de sa fidélisation dans le respect des procédures de l'établissement.
Assurer l’accueil et le départ des clients, l’enregistrement et la facturation, la tenue du planning (départs, arrivées), l’encaissement et les assister pour leurs réservations d'activités (restaurant, transfert, activités, etc..)
Accueil des clients par mail, téléphone et dans l'établissement : réservations, check-in, annotations de spécificités...
Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Participe à l'image de marque de l'établissement auprès de sa clientèle.
Appliquer les procédures internes (opérationnelles, de sécurité et d'hygiène) et les standards de qualité de l'établissement.
Profil
Votre profil :
Ce poste requiert un grand sens de l'organisation, de l'accueil client et de la communication (avec les équipes, les clients et les partenaires)
Bonne présentation, sens de la relation client.
Autonome, organisé(e) et rigoureux(se)
Vous aimez le travail en équipe.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Adapter son comportement et son langage à la culture et à l’image de l’entreprise,
Langues parlées : français et anglais obligatoires, une autre langue est un plus.
Conditions :
Type de contrat : CDD saisonnier et temps plein, 39h.
Date : de début décembre 2021 à fin avril 2022
Poste logé et nourri selon la règlementation de la CCN HCR