Téléconseiller en Alternance H/F
Marseille, 13016
Alternance
17/09/2026- 17/09/2027
22404.2€
Description
Dans le cadre de différents projets, AltaEtic, en partenariat avec des centres de formation et ayant déjà son école à disposition, recrute son futur alternant(e) pour une prise de poste début Septembre.
Le poste est basé à Marseille dans le 16 IIème arrondissement et l'école dans le 14 IIème arrondissement
Nous sommes Alta Etic, start up de la relation client multicanal dans le secteur du tourisme, habitat, mutuelles..
Basée dans cette belle ville ensoleillée de Marseille, acteur de l'insertion, nous offrons un véritable parcours de formation et des compétences à nos collaborateurs.
Notre devise ? A chaque métier une solution !
La promotion interne et la promotion des compétences sont nos missions
Le bien-être de nos équipes une nécessité
L'accompagnement, l'écoute de nos clients un besoin vital
Le sens du service, une règle qui s'applique à chacun
Rejoignez l'aventure !
Nous vous offrons l'école, l'entreprise et le diplôme en fin de formation
Contrat 1 an ou 2 ans en Alternance
Formation diplômante proposée en 1 an, niveau BAC pour les - de 29 ans
Rythme de l'alternance souhaitée: 4 jours entreprise/1 jour à l'école/ horaires de bureau
Salaire sur la base de SMIC horaire
Date de début de l'alternance: A partir du 15/09/2025
Avantages
- Mutuelle
- Formation
- Remboursement des transports à 50%
Avantages
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Formation
Missions
Gérer les appels entrants et sortants
Vous participez au développement et à la bonne image de notre client en veillant à une excellente qualité de service.
Identifier les besoins des clients, conseiller, accompagner et renseigner la clientèle
Diagnostiquer une situation et proposer une solution adaptée à chacun.
Accompagner au mieux le client dans la résolution de son problème, à l'oral comme à l'écrit.
Proposer des solutions adaptées et argumenter une offre dans une mission commerciale
Assurer le suivi client et relancer si besoin
Prospecter, argumenter et traiter les objections.
Fidéliser un client tout au long de son parcours d'achat.
Profil
Aisance à l'oral et bonne élocution
Aisance relationnelle
Goût pour la relation client et le challenge
Sens de l'écoute active
Esprit d'équipe et rigueur