Recherche alternance TP – Conseiller clientèle à distance
Paris, 75008
Alternance
11/06/2026- 11/06/2027
780€
Description
Nous sommes une startup dynamique basée à Paris, spécialisée dans les solutions numériques innovantes pour améliorer l'expérience client. Notre équipe passionnée se consacre à offrir un service client exceptionnel, en utilisant les dernières technologies pour répondre aux besoins de notre clientèle.
Missions
- Accueillir les clients à distance et identifier leurs besoins
- Fournir des conseils personnalisés et adaptés à chaque client
- Gérer et résoudre les réclamations efficacement
- Utiliser les outils numériques pour le suivi des interactions clients
- Participer à l'amélioration continue des processus de service client
- Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client
- Assurer un suivi proactif des dossiers clients
- Rester informé des nouveautés de l'entreprise et des produits pour mieux conseiller
Profil
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer efficacement les conflits et à résoudre les problèmes des clients
- Maîtrise des outils numériques et des plateformes de communication
- Sens de l'écoute et de l'empathie pour comprendre les besoins des clients
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Forte orientation service client et satisfaction
- Adaptabilité et flexibilité dans un environnement dynamique
- Esprit d'initiative et proactivité