MISSIONS GENERALES

Vous assurez la prise des réservations individuelles en direct

Vous saisissez les réservations dans l'outil informatique

Vous assurez le suivi des réservations et affectez les chambres

RESPONSABILITES DETAILLEES

RELATION CLIENTELE

* Vous assurez un accueil téléphonique ou direct soigné et professionnel

* Vous assurez un suivi écrit des réservations (emails) dans le respect des codes de l'hôtellerie Haut de Gamme

* Vous tenez compte des habitudes des clients longs séjours et habitués tout particulièrement dans l'affectation des chambres

* Vous conseillez le client dans ses choix

TECHNIQUES METIERS

* Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et particulièrement les outils propres à nos métiers (PMS et CRM)

* Doté d'un esprit d'équipe indispensable, vous entretenez d'excellentes relations avec tous les services de l'établissement

* Fin vendeur, vous savez mettre en avant les services annexes de l'hôtel

* Vous assurez au client la fiabilité de sa réservation

* Vous assurez le bon relais des informations et des consignes à votre service

* Vous assurez une parfaite collaboration avec le service commercial du groupe

* Vous travaillez quotidiennement en parfaite relation avec le service Yield du groupe

* Vous participez à l'optimisation du taux d'occupation de l'hôtel dans le respect de sa politique tarifaire

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

* Vous respectez les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients

* Vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel

* Vous respectez les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Poste à pourvoir en CDD avec perspective d'évolution en CDI à pourvoir dès que possible.

Poste en Temps Complet (35 heures par semaine) sur 5 jours incluant les samedis et/ou les dimanches

Poste nourri

Possibilité de logement

Salaire à définir selon profil et expérience du candidat

Nos offres

Agent de Réservations (H/F) - [Heliopic Hotel & Spa Chamonix]