Missions

Vos principales missions :

Assurer les arrivées et les départs des clients avec professionnalisme et convivialité.
Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur séjour et assurer le suivi de leurs demandes.
Assurer un service de conciergerie en apportant des conseils personnalisés sur La Clusaz, les activités, les restaurants, les transports et les services de la station.
Anticiper les besoins des clients et contribuer à personnaliser leur séjour.
Gérer les réservations par téléphone et via les différents canaux de réservation.
Présenter et valoriser les différents services de l’hôtel : Spa NUXE, bar, ski shop, room service, etc.
Gérer les encaissements, la facturation et les opérations administratives liées aux séjours.
Répondre aux demandes et réclamations des clients avec réactivité et rechercher les solutions adaptées.
Assurer une bonne coordination avec les différents services de l’hôtel afin de garantir la qualité et la fluidité du séjour.
Faire preuve d’autonomie et prendre les initiatives nécessaires dans la gestion des situations rencontrées.

Nous recherchons une personne sérieuse, fiable et impliquée, ayant un réel sens du service et appréciant le travail en équipe.

Nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) :

Un excellent sens de l’accueil et une attitude professionnelle en toutes circonstances.
De la réactivité et une bonne capacité d’adaptation, notamment lors des périodes de forte activité.
De l’autonomie et de la capacité à prendre des initiatives.
De la rigueur dans le suivi des dossiers et des demandes clients.
Une bonne communication avec les clients comme avec les différents services de l’hôtel.
Un esprit d’équipe et une attitude positive au quotidien.

Nos offres