Le recrutement orienté culture-fit

Retour aux offres

Partager sur :

Customer Care Manager (Dutch)

  • Bruxelles, 1000

  • CDI

  • 03/09/2026

  • 44000€- 450000€

Description

Customer Care Account Manager – Nederlandstalig - DUTCH (Benelux)

Wij zijn een snelgroeiend SaaS-bedrijf dat AI combineert met een wereldwijd netwerk van freelance agents om klantenserviceoperaties aan te sturen voor scale-ups en gevestigde bedrijven in heel Europa. We zoeken een Customer Care Account Manager om onze groei op de Benelux-markt te leiden voor een van onze belangrijke klanten in de gezondheidssector.

Avantages

- Tickets restaurants
- Téléphone de fonction

Missions

Wat je gaat doen

  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse kwaliteit en prestaties van de klantenserviceoperaties voor een groot klantenaccount

  • Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor de klant, beheert de relatie en signaleert upsell-kansen

  • Je stuurt onrechtstreeks een netwerk van freelance customer care agents aan, met opvolging van KPI's en servicekwaliteit

  • Je gebruikt dagelijks data en SaaS/AI-tools om prestaties op te volgen en continu te verbeteren

Profil

Wat we zoeken

  • Masterdiploma

  • Ervaring in customer care / klantenondersteuning, bij voorkeur in een start-up of snelgroeiende omgeving

  • Sterk analytisch inzicht, vertrouwd met data en metrics

  • Vloeiend in het Frans, Engels en Nederlands

  • Oprechte interesse in het start-up/scale-up ecosysteem

Contract & voorwaarden

  • Vast, voltijds contract

  • Tot €3200 bruto/maanden

  • Volledig remote — tenzij je in Parijs woont, dan werk je bij ons op kantoor

  • 2 weken onboarding in Parijs om te starten

  • Open voor kandidaturen vanuit heel Europa