Technicien Helpdesk F/H
Description
🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹
Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).
🔸🔹Pourquoi rejoindre INTERWAY ?🔸🔹
Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.
Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l’opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.
En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.
Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous !
Détails du poste :
Rémunération : 1900 euros bruts + 300 euros de primes trimestrielles
Télétravail 2 à 3 jours une fois période d'essaie validée
Contraintes : Astreinte soir et le week-end occasionnel
Avantages : Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, intéressement annuel, carte cadeaux, chèques vacances.
Organisation du travail : 35H, heures supplémentaires possible
Matériel fournit : Ordinateur + téléphone
Convention collective : SYNTEC
Processus de recrutement simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné.
Avantages
- Tickets restaurants
- Chèques cadeaux
- 50% Transports
- Mutuelle
- primes trimestrielles
Missions
Interway poursuit activement sa croissance et nous constituons une nouvelle équipe dédiée de 10 Techniciens Help Desk F/H orientés monétique pour notre site de Wambrechies (59)
Le Technicien Help Desk F/H a pour mission :
De régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité.
1. Diagnostiquer & Réparer
2. Maintenir en Condition Opérationnelle
3. Former & Accompagner l'utilisateur
Et plus particulièrement :
- Accueil téléphonique et analyse demande client
- Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions suivant les procédures
- Saisie de dossier dans nos outils
- Maitrise des terminaux de paiement RTC, IP/ADSL, GPRS
- Aider les utilisateurs lors de l’installation du TPE et les former à son utilisation
- Mettre à jour les logiciels, initialiser et paramétrer les TPE selon les références données
Pour mener à bien ces missions, vous êtes accompagnés par des procédures, l'escalade des dossiers et bien sur l'ensemble des équipes sur site...
Profil
Vous aimez faciliter le quotidien des clients ;) Et idéalement issu d'une formation Bac +2 en informatique et / ou avec une expérience probante sur un poste de même nature
A l'aise au téléphone et avec une bonne connaissance des environnements bureautiques vous êtes doté d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents.
Expérience en monétique souhaitée, notamment sur les logiciels CB 5.5, PLBS 5.5 et Cofinoga.
Horaires : du Lundi au Samedi de 8h à 20h, astreintes possibles à l'occasion des fêtes de fin d'années
Agréments / Habilitations / Permis : possibilité de demande d'extrait de casier judiciaire
Junior Accepté mais profil avec une réelle motivation
Bref, vous aimez les challenges ? c'est parfait nous aussi ! Rejoignez-nous !
En plus de notre bonne humeur, nous vous proposons un CDI, TR & Mutuelle & autres avantages...
Au delà des compétences techniques, nous recherchons une personne motivée, avec l'envie de se retrousser les manches en équipe car le challenge est la !
Prenez soin de vous et à bientôt,
L'équipe Recrutement :)