Assemblage lunettes de vue & Service Client (CDI Temps partiel 20h) - Lyon - ( H/F )
Description
Lunettes Pour Tous, c’est une aventure commerciale et humaine hors norme. Depuis 2014, nous avons inventé un modèle qui n’existe nulle part ailleurs dans le monde : des lunettes à partir de 10 €, prêtes en 10 minutes, sans compromis sur la qualité. Ce concept repose sur une organisation entièrement intégrée, de la monture choisie par le client aux lunettes qu’il repart porter le jour même. Accessibilité, rapidité, exigence : voilà notre ADN.
Aujourd’hui en pleine expansion, nous recherchons un(e) Monteur(se) optique / Chargé(e) de service après-vente pour notre magasin de Lyon, garant(e) de la qualité des lunettes remises à nos clients et de leur suivi après l’achat.
Avantages
- Mutuelle
- Tickets restaurants
Missions
Au sein de l’équipe magasin, votre poste s’articule autour de deux missions : le service après-vente et le montage optique.
Service après-vente
Vous accompagnez nos clients après leur achat et veillez à leur entière satisfaction.
Accueillir les clients venant pour un service après-vente et identifier leur demande.
Prendre en charge et suivre chaque demande SAV jusqu’à sa résolution.
Réaliser l’ajustage et les réglages, puis remettre les lunettes au client en lui donnant les conseils d’utilisation et d’entretien.
Répondre aux questions et réclamations des clients avec calme et professionnalisme.
Échanger avec le Service Client National et l’ensemble des boutiques du réseau.
Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.
Montage optique
Vous êtes garant(e) de la qualité et de la rapidité de fabrication des lunettes remises à nos clients.
Assurer l’assemblage des verres et des montures dans le respect des délais.
Contrôler la conformité de chaque équipement avant sa remise.
Travailler en lien étroit avec les conseillers de vente pour tenir la promesse des 10 minutes.
Assurer le suivi des commandes quotidiennes et le contrôle des stocks : rangements, ruptures et réassorts.
Gérer les réceptions et les expéditions des fournitures, marchandises, verres, montures et packaging.
Profil
Vous :
Vous avez une aisance relationnelle et le sens du commerce.
Vous êtes dynamique, réactif(ve) et et ne laissez rien au hasard pour garantir une expérience client optimal.
Vous êtes rigoureux(se), exemplaire et organisé(e)
Qu’attendez-vous, rejoignez notre team !
Pourquoi embarquer avec nous ?
Salaire : 1066,87 € fixe + primes pour un package moyen de 1450 € brut/mois
Vous participez à une mission qui change la vie de nos clients.
Vous travaillez dans un environnement à la pointe de la technologie.
Vous montez en compétence rapidement, grandissez vite et pouvez évoluer.
Enfin, chez nous, la mobilité interne est une réalité.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
#Lunettespourtousrecrute