Téléconseiller / Chargé(e) de Service client (CDI Temps plein) - Bordeaux - ( H/F )
Description
Rejoindre Lunettes Pour Tous, c’est faire partie d’une aventure qui a du sens.
Chez Lunettes Pour Tous, nous avons une ambition claire : rendre la vue accessible à tous sans compromis sur la qualité, l’innovation et la rapidité.
Depuis 2014, nous révolutionnons l’optique en proposant des lunettes à partir de 10 € en 10 minutes. Ce modèle unique nous permet de répondre aux besoins de milliers de clients chaque jour, tout en offrant un cadre de travail dynamique et stimulant.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un métier qui a du sens : chaque jour, vous contribuez à améliorer la vie de nos clients.
Un environnement ambitieux et innovant : nous cassons les codes du secteur et avançons vite.
Des opportunités d’évolution réelles : nous grandissons, et nos équipes aussi.
Chez nous, chaque talent compte ! Nous recherchons des personnes prêtes à s’engager dans un projet humain et ambitieux.
Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? On a hâte d’échanger avec vous.
Missions
Suivi
Assurer le suivi rigoureux des dossiers de tiers payant pour garantir leur facturation correcte et en temps voulu.
Vérifier la conformité des dossiers effectués en magasin.
Travailler en lien direct avec les opérateurs et mutuelles pour fluidifier la gestion des dossiers.
Surveiller les tendances des refus et signaler toute anomalie.
Effectuer un reporting régulier à la direction sur les performances et les problématiques rencontrées.
Gestion des refus
Analyser et traiter les refus de facturation.
Mettre en place des actions correctives et préventives pour réduire leur récurrence.
Assistance aux magasins / e-commerce
Répondre aux requêtes magasins liées aux problématiques tiers payant.
Assister l’équipe commerciale dans la réalisation des ventes en ligne.
Participer au développement des ventes sur le site internet.
Suivre le déploiement de nos logiciels en magasin en lien avec l’équipe IT.
Vous avez une première expérience en gestion tiers payant, idéalement dans le secteur de l’optique, de la santé ou de l’assurance.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser et résoudre rapidement les anomalies.
Vous êtes à l’aise dans la communication avec des interlocuteurs variés (mutuelles, opérateurs, magasins, direction).
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels de gestion.
Vous avez l’esprit d’équipe et aimez travailler en transversal avec différents services.
Profil
Disponible le weekend.
Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maitrisez Excel.
Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier!
Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d’envie.
NOUS VOUS OFFRONS
Une magnifique occasion de faire partie d’une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !
Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement
Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée
Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes
Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
#Lunettespourtousrecrute