Monteur(se) optique / Chargé(e) de service après-vente (CDD 38 h) – Fripiers (H/F)
Description
Lunettes Pour Tous, c’est une aventure commerciale et humaine hors norme. Depuis 2014, nous avons inventé un modèle qui n’existe nulle part ailleurs dans le monde : des lunettes à partir de 10 €, prêtes en 10 minutes, sans compromis sur la qualité. Ce concept repose sur une organisation entièrement intégrée, de la monture choisie par le client aux lunettes qu’il repart porter le jour même. Accessibilité, rapidité, exigence : voilà notre ADN.
Aujourd’hui en pleine expansion, nous recherchons un(e) Monteur(se) optique / Chargé(e) de service après-vente pour notre magasin de Fripiers, garant(e) de la qualité des lunettes remises à nos clients et de leur suivi après l’achat.
Avantages
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Au sein de l’équipe magasin, votre poste s’articule autour de deux missions : le service après-vente et le montage optique.
Service après-vente
Vous accompagnez nos clients après leur achat et veillez à leur entière satisfaction.
Accueillir les clients venant pour un service après-vente et identifier leur demande.
Prendre en charge et suivre chaque demande SAV jusqu’à sa résolution.
Réaliser l’ajustage et les réglages, puis remettre les lunettes au client en lui donnant les conseils d’utilisation et d’entretien.
Répondre aux questions et réclamations des clients avec calme et professionnalisme.
Échanger avec le Service Client National et l’ensemble des boutiques du réseau.
Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.
Montage optique
Vous êtes garant(e) de la qualité et de la rapidité de fabrication des lunettes remises à nos clients.
Assurer l’assemblage des verres et des montures dans le respect des délais.
Contrôler la conformité de chaque équipement avant sa remise.
Travailler en lien étroit avec les conseillers de vente pour tenir la promesse des 10 minutes.
Assurer le suivi des commandes quotidiennes et le contrôle des stocks : rangements, ruptures et réassorts.
Gérer les réceptions et les expéditions des fournitures, marchandises, verres, montures et packaging.
Profil
Rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et exemplaire, vous avez le souci du travail bien fait et ne laissez rien au hasard pour garantir une expérience client optimale. Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du commerce, vous êtes dynamique et réactif(ve), et savez gérer plusieurs tâches à la fois.
Une expérience en montage optique, en atelier ou en magasin d’optique constitue un atout. Une formation est assurée à la prise de poste.
Conditions et avantages
CDD à temps plein, 38 h par semaine.
Rémunération : 2 050,85 € brut mensuel de fixe, auquel s’ajoute une part variable.
Un métier porteur de sens, au service de la santé visuelle de nos clients.
Un environnement à la pointe de la technologie et une montée en compétences rapide.
De réelles perspectives d’évolution grâce à la mobilité interne.
Tickets restaurant de 6 €, pris en charge à 80 % par l’entreprise.
Prise en charge de 50 % des frais de transport, dans la limite du plafond prévu par le barème belge.
Une paire de lunettes à l’arrivée, puis une nouvelle paire tous les 6 mois.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.