Gérer la plateforme de commandes de pièces détachées, en lien avec le prestataire externe :

o Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs (ADV, SAV, commerce, logistique, concessionnaires) et les traduire en user stories

o En lien avec les besoins métiers, cadrer le périmètre des projets d’évolution, prioriser le backlog et préparer les développements (rédaction de cahiers des charges pour le prestataire)

o Garantir la cohérence fonctionnelle et des données entre la plateforme et les systèmes internes (ERP/CRM). Ex : définition/maintien des règles de synchronisation des données

o Piloter la recette fonctionnelle : définition des scénarios de test, coordination des validations métier, suivi des anomalies jusqu’à la mise en production et contribution au déploiement/adoption.

o En lien avec l'équipe Documentation Technique, maintenir le contenu de la plateforme à jour (import des catalogues pièces de rechange)

o Garantir le bon fonctionnement et la continuité de service du site, en lien avec le prestataire

Assurer le support opérationnel sur le portail Intranet/Extranet, en lien avec le Business Analyst qui en a la responsabilité :

o Assurer le support opérationnel au quotidien : prise en charge des demandes utilisateurs, diagnostic, résolution ou escalade vers les équipes IT/éditeur, et suivi jusqu’à clôture

o Accompagner l’équipe interne et les utilisateurs lors des évolutions fonctionnelles du portail : contribution à la recette, support aux utilisateurs en cas de besoin

Mettre en place et piloter des flux de données (ETL Talend) :

o Concevoir et mettre en œuvre les flux ETL à partir des besoins remontés par les équipes métier : analyse des sources, définition des règles de transformation, mapping des données et alimentation des tables/jeux de données cibles

o Assurer la fiabilité des traitements et la gestion des anomalies

o Développer et maintenir les requêtes SQL nécessaires à la mise en place de ces flux ETL

o Documenter les flux mis en place

o Réaliser des tests unitaires et des recettes

Accompagner le déploiement de Salesforce :

o Traduire les demandes métier en spécifications fonctionnelles pour mise en œuvre dans Salesforce (objets, champs, workflow…)

o Garantir la cohérence des données et des intégrations avec les autres systèmes (ex : ERP)

Produire et diffuser des rapports PowerBi :

o Capter les besoins métiers et les formaliser en spécifications fonctionnelles

o Créer les rapports PowerBi qui répondent à ces besoins

o Garantir la livraison/qualité des rapports

o Superviser la publication/diffusion des rapports (droits d’accès)

o Garantir la maintenabilité et mise à jour des rapports

Business Analyst IT

Développeur Logiciel Embarqué (F/H)