SECRETAIRE CARROSSERIE
Normanville, 27930
CDI
15/07/2026
Description
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente Carrosserie pour renforcer notre équipe.
Véritable interface entre les clients, les experts et l'atelier, vous contribuez au bon déroulement des dossiers de réparation et assurez un suivi administratif rigoureux.
Missions
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
Gérer le planning des rendez-vous et la charge de l'atelier.
Suivre les dossiers de réparation en lien avec les clients, les experts et les compagnies d'assurance.
Préparer, contrôler et éditer les factures.
Effectuer les relances administratives (clients, experts, assurances) afin d'assurer la bonne clôture des dossiers.
Gérer le service à domicile (prise de rendez-vous, organisation des enlèvements et restitutions des véhicules).
Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.
Participer au bon fonctionnement du service après-vente et veiller à la satisfaction de la clientèle.
Profil
Formation en assistanat administratif, gestion ou secrétariat.
Une première expérience en carrosserie, après-vente automobile ou dans le secteur de l'assurance est un véritable atout.
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels de gestion (DARVA, IRIS, DCSnet,...).
Excellentes qualités d'organisation et de gestion des priorités.
Bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe.
Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.