MANAGER SENIOR DELIVERY (F/H)

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité globale de l'activité d'intégration de nos solutions Finance et encadrez directement 3 managers opérationnels, eux-mêmes responsables d'équipes de consultants techniques et fonctionnels.

Votre rôle consiste à faire évoluer l'organisation vers un modèle plus performant, industrialisé et orienté résultats, tout en garantissant la satisfaction des clients et la rentabilité de l'activité.

Principales responsabilités

Pilotage stratégique et transformation de l'activité

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route de transformation de l'activité Intégration Finance.

• Structurer les processus opérationnels afin d'améliorer la performance, la qualité de service et la prévisibilité des projets.

• Accompagner la montée en maturité de l'organisation et des équipes.

• Mettre en place des indicateurs de pilotage pertinents et assurer leur suivi régulier.

Management

• Manager directement 3 responsables d'équipes.

• Fédérer une population de consultants techniques et experts intégration.

• Accompagner les managers dans le pilotage de leurs activités, le développement de leurs collaborateurs et la gestion de la performance collective.

• Développer une culture d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue.

Pilotage financier

• Construire et suivre les budgets de l'activité.

• Analyser les indicateurs financiers : chiffre d'affaires, marge, productivité, taux d'occupation, reste à faire, rentabilité des projets.

• Identifier les leviers d'amélioration de la performance économique.

• Participer aux arbitrages de priorisation et d'allocation des ressources.

Gouvernance de l'activité

• Superviser le portefeuille de projets d'intégration Finance.

• Garantir le respect des engagements clients en matière de coûts, délais et qualité.

• Piloter les risques opérationnels et les plans d'action associés.

• Collaborer étroitement avec les directions Produit, Commerce, Support et Customer Success.

Outillage et amélioration continue

• Piloter l'activité au travers d'outils de gestion et de reporting.

• Être référent sur les pratiques de suivi de projets et de capacité.

• Utiliser et optimiser Jira pour le pilotage opérationnel, le suivi des projets, la gestion de la capacité des équipes et les reportings de performance.

Expérience

• Formation supérieure (école d'ingénieurs, école de commerce ou université).

• Minimum 10 ans d'expérience dans le pilotage d'activités de services, d'intégration ou de delivery.

• Expérience confirmée en management de managers.

• Expérience significative dans la transformation et la structuration d'une organisation de services.

• Bonne compréhension des enjeux liés aux solutions Finance, ERP ou logiciels de gestion.

Compétences clés

• Leadership et management d'organisations complexes.

• Pilotage financier et analytique d'une activité de services.

• Gestion de portefeuille projets.

• Transformation opérationnelle et conduite du changement.

• Gouvernance des ressources et planification.

• Maîtrise des KPI opérationnels et financiers.

• Très bonne maîtrise de Jira et des outils de reporting.

• Capacité à simplifier, structurer et industrialiser les processus.

Qualités personnelles

• Vision stratégique et sens du résultat.

• Forte capacité d'analyse et de prise de décision.

• Excellentes compétences relationnelles.

• Leadership fédérateur.

• Culture de la performance et de l'amélioration continue.

• Goût pour les environnements en transformation.

Pourquoi rejoindre Nexpublica ?

• Un rôle à fort impact avec une réelle dimension de transformation.

• Un périmètre managérial significatif.

• Une activité stratégique au cœur de la croissance du groupe.

• Des équipes expertes et engagées.

• L'opportunité de construire les standards opérationnels de demain.