Chargé(e) de développement commercial et fidélisation BtoB

Développer notre clientèle professionnelle

• Rechercher et identifier de nouveaux prospects professionnels

• Contacter les entreprises par téléphone afin de présenter OPTI SÉCURITÉ et ses solutions

• Comprendre leurs besoins et leurs enjeux en matière de sécurité

• Détecter et qualifier les opportunités commerciales

• Susciter l’intérêt et instaurer un premier niveau de confiance

• Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain

• Assurer les relances et le suivi des prospects jusqu’à la prise de rendez-vous

• Atteindre les objectifs de rendez-vous qualifiés définis avec votre manager

La prospection concerne exclusivement une clientèle professionnelle.

Accompagner les nouveaux clients

• Maintenir le contact avec les nouveaux clients après la signature

• Veiller à la qualité de leur accompagnement et de leur expérience

• Identifier leurs éventuelles questions ou difficultés

• Faire le lien avec les différents services de l’entreprise lorsque cela est nécessaire

• Détecter de nouveaux besoins et de potentielles opportunités commerciales.

Participer à la fidélisation de nos clients

• Prendre contact avec les clients exprimant une volonté de résiliation

• Identifier et comprendre précisément les raisons de leur décision

• Rechercher, avec les services concernés, une solution adaptée permettant de préserver la relation commerciale

• Présenter et valoriser les solutions proposées par l’entreprise

• Assurer le suivi des actions engagées

• Contribuer à l’analyse des motifs de résiliation et à l’amélioration de l’expérience client.

Entretenir notre fichier clients et prospects

• Mettre à jour et fiabiliser les informations relatives aux prospects et aux clients

• Enregistrer les échanges, les actions et les opportunités dans notre CRM

• Veiller à la qualité et à l’exhaustivité des données commerciales

• Participer à la segmentation et à l’exploitation du fichier clients

Contribuer à notre communication commerciale

• Participer à la préparation et à la rédaction de newsletters à destination de nos clients

• Mettre en valeur nos offres, nos services et nos actualités

• Contribuer à l’amélioration continue de nos messages, scripts et méthodes de prospection.

Un véritable profil commercial est indispensable pour réussir à ce poste.

Vous aimez prospecter, convaincre et atteindre des objectifs. Vous êtes à l’aise avec la prospection téléphonique et savez transformer un premier échange en opportunité commerciale.

Vous disposez d’une première expérience réussie dans une fonction commerciale, idéalement en prospection téléphonique, en développement commercial sédentaire ou auprès d’une clientèle professionnelle.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Une réelle aisance téléphonique et un goût prononcé pour la prospection

• Un tempérament commercial et le sens du résultat

• La capacité à écouter, questionner et comprendre les besoins d’un interlocuteur

• De la persévérance et une bonne capacité à rebondir face aux refus

• Le sens de la négociation et de la satisfaction client

• La capacité à instaurer une relation de confiance

• De bonnes qualités rédactionnelles

• De l’organisation, de la rigueur et une bonne maîtrise des outils numériques

• Un véritable esprit d’équipe.

Pourquoi rejoindre OPTI SÉCURITÉ ?

• Un poste polyvalent associant développement commercial et fidélisation

• Une fonction centrale dans la croissance de l’entreprise

• Une collaboration directe avec les équipes commerciales terrain et les différents services du groupe

• Des missions concrètes avec un impact direct sur la performance commerciale

• La possibilité de participer à la construction et à l’amélioration de nos méthodes

• Un environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en forte croissance.

Vous avez un véritable tempérament commercial, vous aimez relever des défis et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs ?

Rejoignez OPTI SÉCURITÉ et participez activement à notre développement.