1 Agent d'accueil Maison France Services (f/h)
Quimperlé, 29394
CDD
01/06/2026- 31/08/2026
Description
La Communauté d’agglomération Quimperlé Communauté est composée de 16 communes pour une superficie de 606 km2 et une population totale de 56 590 habitants (Statistiques légales Insee 2021, entrées en vigueur le 1er janvier 2024).
Forte d’un important tissu industriel, disposant de compétences majeures en matière d’économie, d’aménagement, d’environnement, de transport et de solidarités, Quimperlé Communauté engage son avenir avec réalisme et ambition.
La Maison France Services a pour vocation de rapprocher les services publics des citoyens en offrant un accueil de proximité, accessible à tous, notamment dans les territoires ruraux ou éloignés des administrations. Elle accompagne les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien : santé, retraite, emploi, famille, logement, mobilité, accès au numérique ou encore démarches fiscales. Véritable lieu d’écoute, d’information et d’accompagnement, la structure contribue à lutter contre la fracture numérique, à favoriser l’autonomie des usagers et à renforcer l’égalité d’accès aux droits.
En tant que chargé·e d’accueil, vous êtes un acteur essentiel de cette mission de service public. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers, identifiez leurs besoins, les orientez vers les services compétents et les accompagnez dans l’utilisation des outils numériques et la réalisation de leurs démarches administratives. Grâce à votre sens du relationnel, votre pédagogie et votre capacité d’adaptation, vous participez activement à la qualité du service rendu et au maintien du lien social sur le territoire.
Missions
Accueil et orientation du public
· Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers
· Identifier les demandes et orienter vers les services compétents
· Gérer les flux d’accueil et les prises de rendez-vous
Accompagnement aux démarches administratives
· Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches du quotidien (CAF, CPAM, Pôle emploi, impôts, etc.)
· Aider à l’utilisation des services numériques (création de comptes, navigation en ligne, scan de documents…)
· Faciliter l’accès aux droits
Animation de l’espace France Services
· Assurer le bon fonctionnement de l’espace d’accueil
· Mettre à disposition et actualiser la documentation
· Participer à la communication et à la promotion de la MFS
Suivi et reporting
· Renseigner les outils de suivi d’activité
· Remonter les besoins et difficultés rencontrées par les usagers
· Veille juridique et réglementaire
· Participer aux réunions d’équipe
Profil
Maîtrise des outils informatiques et numériques
Connaissance des démarches administratives courantes
Connaissances de l’environnement administratif (services publics, …) et des acteurs de l’environnement local
Capacité à expliquer clairement des procédures
Capacité à travailler en équipe
Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
Sens du service public
Excellent relationnel et écoute active
Patience, pédagogie et discrétion
Capacité à gérer des situations variées
Bonne connaissance d’une ou plusieurs langues étrangères
La formation France Services serait un plus.
Caractéristiques du poste :
· Rémunération/grade : Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux, rémunération statutaire + régime indemnitaire
· Avantages :participation de l’employeur aux transports à hauteur de 75 % du coût de l’abonnement (sur présentation de justificatifs),
· Temps de travail : Temps complet, 35h hebdomadaires
· Lieu : Maison France Services à Quimperlé
· Date limite de candidature : dimanche 17 mai 2026
· Poste à pourvoir dès que possible par un contractuel, contrat de 3 mois avec possibilité de renouvellement pour la même durée
Curriculum Vitae et lettre de motivation à adresser jusqu’au 17 mai 2026 inclus à Monsieur Le Président de Quimperlé Communauté.