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Responsable AMOA (F/H)

  • Paris, 75015

  • CDI

  • 31/07/2026

Description

Le Service de Prévention et de Santé au Travail National (SPSTN) créé en 2023 et dédié au secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile, vise à coordonner et suivre l’état de santé des 1,3 million de salariés employés par 3,3 millions de particuliers employeurs. Ce service, étendu à la France Métropolitaine et aux 5 départements et régions d’Outre-mer, est le plus important en nombre de salariés suivis avec de nombreuses spécificités.

Avantages

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- 50% Transports

Missions

Vos missions principales : Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous pilotez les projets d’évolution des outils et des processus liés au CRM, au marketing automation, au centre de contacts (téléphonie, SVI), aux portails adhérents et salariés, à la GED et aux outils de reporting. Vous travaillez en lien étroit avec la DSI, l’équipe data, les responsables métiers et les éditeurs de solutions.

Ainsi, vous aurez l’opportunité de :

  • Recueillir et analyser les besoins métiers de la Direction des Opérations : cartographier les processus, animer les ateliers et rédiger les spécifications fonctionnelles

  • Représenter la Direction des Opérations auprès de la DSI : présenter les besoins, contribuer à leur priorisation, participer aux réunions de cadrage et suivre l’avancement des demandes

  • Assurer le suivi fonctionnel des projets : vérifier que les solutions sont conformes, préparer les mises en production, suivre le planning, les risques et les livrables, et produire le reporting

  • Organiser et piloter les recettes métiers : stratégie de recette, scénarios de tests, coordination des utilisateurs, suivi des anomalies et validation avant déploiement

  • Contribuer à l’amélioration continue : identifier les irritants, proposer des améliorations (qualité de service, expérience utilisateur, fiabilité des données) et accompagner le changement auprès des équipes

Profil

Qualifications Requises : Pour occuper ce poste, vous êtes issu(e) d’un Bac+4/5 type école de commerce, Master Gestion de projet, MIAGE. Vous avez une expérience de 5 à 10 ans minimum sur un poste similaire. Une expérience dans un environnement de services, relations clients ou de transformation digitale serait appréciée.

Avantages et Bénéfices :

  • Innovation : Vous participerez à la mise en œuvre de solutions et de modes de travail innovants et vous contribuerez au bon fonctionnement du service et ainsi, au suivi d’1,3 million de salariés.

  • Conditions de Travail : Le SPSTN offre un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique et engagée.

  • Formation Continue : Vous aurez accès aux formations vous permettant de rester à jour et de développer vos compétences.

Les conditions de travail que nous vous proposons :

  1. 🏙 Emplacement Idéal : Nos bureaux sont situés au cœur de Paris, dans le quartier animé de Montparnasse.

  2. 📅 Télétravail : Nous valorisons l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec une organisation de travail permettant jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon votre ancienneté, avec à votre disposition l’ensemble des outils numériques associés

  3. 🤝 Équipe Engagée : Rejoignez une équipe dynamique, innovante et ambitieuse de préserver la santé au travail des salariés du secteur du particulier employeur. Nos valeurs sont l’Engagement, le Collectif et le Progrès.

Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), organisé(e) et doté(e) d’excellentes compétences analytiques avec un grand sens de la confidentialité, nous serions ravis de vous rencontrer !

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