Chef(fe) Concierge (F/H)

Chez Zannier Île de Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Île de Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.

Sous la responsabilité de la Direction de l'Hébergement, le/la Chef(fe) Concierge est garant(e) de l'excellence de l'accueil de la clientèle et du pilotage global de la brigade du hall en assurant des expériences sur mesure d'exception dans le respect des standards de Zannier Île de Bendor.

Descriptif de poste :

• Encadrer, former et fédérer au quotidien les équipes de concierges et de bagagistes voituriers sur l'île et sur l'embarcadère à Bandol.

• Garantir un accueil d'exception et anticiper les attentes d'une clientèle internationale pour proposer des services personnalisés et exclusifs sur l'île de Bendor et ses alentours.

• Coordonner l'organisation des transferts spécifiques ainsi que les réservations et activités sur mesure.

• Créer et entretenir un réseau sélectif de partenaires haut de gamme locaux et régionaux pour répondre aux demandes d'exclusivité.

• Examiner les retours clients et traiter les situations sensibles ou complexes avec diplomatie, professionnalisme et discrétion.

• Assurer une communication fluide et une parfaite synergie avec l'ensemble des départements de l'hôtel.

• Gérer la facturation, les encaissements, le contrôle des débours clients et participer aux rapports mensuels ainsi qu'aux prévisions budgétaires.

• Participer activement au recrutement des talents saisonniers, planifier les effectifs en maitrisant les plannings et assurer le développement des compétences des collaborateurs.

• Incarner l'Art de Vivre et les valeurs de Zannier Île de Bendor en veillant au strict respect des standards de qualité LQA auprès des clients et des partenaires extérieurs.

L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.

Rejoindre Zannier Île de Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service.

Avantages

En plus de vivre l’expérience unique de travailler sur une île privée de telle ampleur les avantages sont nombreux :

• Salaire attractif

• Indemnités repas

• Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun

• Traversée en bateau offerte (7 minutes de traversée)

• Accès gratuit à l'Ile de Bendor et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa

• Accès gratuit à l'Ile des Embiez et 15% de réduction dans les bars, restaurants et spa

• Opportunités d'évolution et de carrière au sein du groupe Zannier Hotels

Profil :

• Expérience confirmée en tant que Chef Concierge ou Premier Concierge, acquise impérativement au sein d'un établissement hôtelier de luxe ou Palace.

• Membre des Clefs d'Or (ou en cours d'obtention), ou doté(e) d'un carnet d'adresses exclusif et d'une parfaite connaissance du réseau de partenaires haut de gamme (Côte d'Azur, Provence et international).

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; la pratique d'une troisième langue étrangère est un atout pour accompagner notre clientèle internationale.

• Excellentes aptitudes relationnelles, sens aigu du détail, grande discrétion et élégance naturelle pour interagir avec une clientèle hautement exigeante.

• Capacité avérée à appréhender les spécificités logistiques d'un site insulaire.

• Fortes compétences managériales, sens des priorités et rigueur administrative dans le pilotage des équipes et des budgets.