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Stage Designer de Service - Innovation Sociale

    Description

    Premier cabinet de conseil reconnu Entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS), engagé en faveur du progrès social et économique depuis 30 ans, Amnyos accompagne les acteurs publics (Etat, collectivités locales, agences nationales…) et les organisations privées intervenant sur des sujets d’intérêt général (insertion sociale et professionnelle, emploi, santé,…) pour éclairer leurs décisions, optimiser l’utilité et l’impact socioéconomique de leurs interventions et adapter leur organisation aux défis qu’ils relèvent.

    Nous conduisons des travaux d’étude, d’évaluation, nous délivrons du conseil stratégique et opérationnel et accompagnons la conduite du changement et la transformation des organisations. Nous appuyons la conception et pilotons des projets à fort impact social.

    Mission

    Missions

    Amnyos investit dans l’enrichissement de ses méthodes d’intervention en intégrant, notamment, des démarches de design de service, design de parcours utilisateurs. Plusieurs de nos missions en cours s’appuient sur ces approches et constituent un terrain d’exercice intéressant pour développer un regard neuf sur la conception et la mise en œuvre des services et des politiques publiques les plus adaptés aux usagers.

     

    AMNYOS propose d’accueillir un.e future.e Designer pour un stage de 6 mois minimum pour participer aux différentes missions du Cabinet en étant rattaché.e à la Responsable de la mission innovation.

    Nous recherchons une personne disposant d’un intérêt marqué pour les questions d’intérêt général et les enjeux d’innovation dans les services publics.

     

    Le/la stagiaire développera son expertise à deux niveaux en étant associé.e à :

    • des missions en cours : le /la stagiaire sera potentiellement mobilisé.e pour :

      • L’analyse et la contextualisation des besoins centrés usagers : immersion, observations, entretiens avec des usagers, enquêtes contextuelles, modélisation de parcours usagers, blueprint, persona…

      • La conception et l’animation de temps d’idéation et/ ou co-construction,

      • La formalisation de livrables (storyboards, scénarios d’usages, maquettes, etc.)

      • Le prototypage de solutions et leur expérimentation / évaluation (architecture d’information, définition et conception de la matérialité des points de contacts, parcours etc.)

      • L’appui à la conception de documents communicants (vidéos, infographies, cartographies, etc.) en lien avec notre graphiste

    •  la réflexion méthodologique que conduit le cabinet sur l’intégration d’approches de design appliquées aux missions du cabinet,

    • le soutien des collaborateurs à la réflexion sur la méthodologie à mettre en œuvre dans les missions intégrant une approche de design de services.

     Quelques exemples de missions : refonte d’un dispositif de primo-information et d’orientation à destination des salariés en matière de santé au travail, design de la stratégie de communication et de mobilisation des jeunes en situation de handicap et de leur vers la voie de l’apprentissage, refonte de la politique d’accueil d’une Mission locale au bénéfice des jeunes accompagnés, ….

    Profil

    Compétences générales

    • Idéalement de formation designer

    • Maîtrise de l’approche du Design Thinking, et techniques de conception « user centric »

    • Bonne culture Design, Innovation et digitale

    • Maîtrise de la suite Adode et/ou, en fonction de votre spécialité des outils de conceptions et prototypage,  …

    • Les plus : compétences en matière de conception de temps d’intelligence collective (facilitation), connaissances en ergonomie et psychologie cognitive, aptitudes en matière de facilitation graphique, …

    Softs skills ou compétences « agiles »

    • Sensibilité aux questions d’inclusion et d’innovation sociale

    • Capacité et volonté de travailler avec une équipe pluridisciplinaire (sociologues, politologues, psychologues du travail, économistes, juristes, …)

    • Aisance orale et capacités rédactionnelles

    • Esprit d’analyse et de synthèse

    • Capacités d’empathie et d’écoute, curiosité et sens de l’observation

    Conditions : Stage de 6 mois minimum. Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d'études + avantages (tickets restaurant, carte de transport).

    Date de démarrage du stage à fixer ensemble, au 1er trimestre 2025 idéalement.

    Lieu de stage : Lyon (avec déplacements possibles France entière).