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Réceptionniste Tournant (H/F) [Heliopic Hotel & Spa]

    Description

    Heliopic Hotel & Spa, situé au cœur de Chamonix-Mont-Blanc, est un établissement de prestige offrant une expérience unique à ses clients grâce à ses services haut de gamme. Notre hôtel allie confort, élégance et bien-être, faisant de chaque séjour un moment inoubliable.

    Avantages

    - Mutuelle
    - Logement Individuel

    Mission

    Accueillir le client dans les standards de qualité de l'hôtellerie Haut de Gamme

    Veiller à son confort et le renseigner

    Surveiller l'établissement durant la nuit (si vous êtes en shift nuit)

    Nettoyage des parties communes

    Responsabilitées détaillées

    CLIENTELE :

    * Gestion téléphonique et physique de la clientèle

    * Maîtrise des procédures C/I et C/O

    * Assistance au client tout au long de son séjour

    VENTE :

    * Parfaite connaissance des produits de l'hôtel et du SPA

    * Maîtrise des argumentaires commerciaux

    OUTIL INFORMATIQUE :

    * Parfaite connaissance du produit informatique

    * Maîtrise des procédures de facturation et d'encaissement

    * Contrôle des facturations

    * Une maîtrise de Protel/Pi est un plus

    ADMINISTRATIF :

    * Contrôle du fonds de caisse en début et fin de service

    * Passage des consignes en changement d'équipes

    * Transmission des informations Inter-Services

    * Classement des documents

    HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

    * Vous respectez les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients (Sécurité Incendie)

    * Vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel

    * Vous respectez les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

    INFORMATIONS GENERALES

    Contrat : CDD Saisonnier 39 heures/semaine

    Tournant en cas de besoin si remplacement d'un réceptionniste de nuit

    Poste à pourvoir du 25-11-2024 au 15-04-2025 avec possibilité de prolonger et de signer un CDI !!

    Indémnité Repas. Logement INDIVIDUEL en appartement !!

    Profil

    FORMATION

    * Du bac au BTS Hôtellerie-Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes

    QUALITES REQUISES

    Anglais Obligatoire

    3ème Langue obligatoire

    Esprit d'équipe

    Capacité d'écoute et d'anticipation

    Connaitre les codes de l'Hôtellerie haut de gamme

    Rigueur et discipline

    Bonne présentation

    Bonne élocution

    Esprit Commercial

    La maîtrise de Protel et Pi électronique est un réel plus