Receptionniste de nuit H/F [RockyPop Flaine]
Description
ROCKYPOP
Notre mission ? Accueillir, servir et divertir pour faire vivre à chaque client une expérience unique et mémorable. En pratique, ça donne une multitude de services, dans un cadre inédit 😎
Au-delà d’un parcours professionnel, RockyPop recherche des personnalités ! Notre plus belle réussite, c'est de réunir des talents fiers de représenter notre marque #RockyStars
Envie de rejoindre la Team ?
Allez viens, on est bien 💥
Avantages
- logement
- repas du personnel
Missions
- Accueillir les clients et les orienter sur les bornes de check in/ out la nuit
- Accompagner et aider le client pour s'enregistrer sur la borne (ID, paiement, clé, etc.) la nuit
- Vérifier les arrivées et les départs du lendemain
- Clôture des opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.
- Rédiger les rapports de caisse pour la direction
- Conciergerie :
• Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.)
• Renseigner sur les activités de la station et de l'hôtel
• Mettre en avant les services de l'hôtel et prendre les réservations (restaurants, etc.)
- Participer à l'augmentation du CA en faisant de l'Upsell sur les différents services de l'hôtel
- Gérer et résoudre les plaintes clients la nuit
- Maintenir le lobby propre et ordonné
- Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité
- Répondre aux appels et aux mails de la réception la nuit
- Prendre et gérer les réservations arrivant la nuit
- Réalisation de rondes dans l'enceinte de l'hôtel et Maintenir le calme et la sécurité des clients de l'hôtel
- S'occuper de préparer le petit déjeuner, allumer les fours, enfourner les viennoiseries, allumer les appareils électriques sur le buffet, dresser le buffet
- Prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence (incendie, accident, intrusion etc.)
- Avoir seul la responsabilité de l'hôtel la nuit
- Entretenir et réapprovisionner l'honesty bar de la réception
- Préparer la passation de consigne avec le shift du matin
-Entretenir le linge du Spa durant la nuit
Profil
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français
- Connaissance de la vie en montagne et du rythme des saisons
- Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie, de faire preuve d'initiative tout en respectant les directives.
- Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes
- Vous êtes flexible, vous avez une bonne résistance au rythme de la saison