Ingénieur(e) Support Client (H/F)

Votre Mission : Soyez le pilier technique qui garantit la satisfaction client !
En tant qu’Ingénieur(e) Support Client, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problématiques techniques et dans la fidélisation de nos clients.
Vous serez amené(e) à :

Prendre en charge les demandes clients : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à nos dispositifs médicaux, en autonomie ou avec l’appui de nos experts.
Intervenir à distance ou sur site pour la mise en service, la maintenance et le suivi technique des équipements.
Garantir un suivi des réclamations et contribuer à la satisfaction des clients grâce à votre expertise et votre engagement.

Vos Responsabilités Principales :

Traiter les demandes techniques : analyser les incidents matériels ou logiciels et mettre en œuvre des solutions rapides et efficaces.
Réaliser les interventions sur site : mise en service, maintenance et accompagnement des équipes clients.
Contribuer à l’amélioration continue : enrichir la base de données technique, collecter et transmettre les retours clients pour optimiser nos produits et services.
Partager vos connaissances : animer des formations techniques sur nos produits et concevoir les supports documentaires nécessaires.

Et aussi, vous serez un(e) ambassadeur(rice) :

Expliquer et valoriser vos interventions auprès des équipes techniques et responsables client.
Veiller au respect des standards qualité de l’entreprise.
Participer activement à l’amélioration continue de nos process, en identifiant et en anticipant les risques potentiels.

Dessinateur/Projeteur F/H

Field service engineer F/H

Responsable bureau d'études F/H

Responsable de site F/H