Conseiller technique expert en Prestations Familiales - CAP F/H
Saint-Denis, 93200
CDI
01/09/2025
Description
La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.
Dans le cadre d’une réorganisation, la caisse d’Allocations familiales de la Seine Saint-Denis fait connaître la vacance de 3 postes de «Conseiller technique expert en PF H/F » niveau 5B, au sein du département appui métier (DAM) situé sur le site de Saint-Denis.
Le DAM est composé d'un responsable, d'un responsable adjoint, de 10 conseillers experts, 3 chargés d'études et 6 formateurs . Il est rattaché à la direction métier et a pour mission de contribuer à l’optimisation de la qualité de traitement des dossiers allocataires, à travers les activités suivantes :
- Soutien au pilotage stratégique avec la réalisation d'études d'analyse et de prévisions à court et moyen terme,
- Pilotage opérationnel de la production, en lien étroit avec le responsable de production,
- Création, suivi et alimentation des outils nationaux et locaux de suivi de la production,
- Réalisation d'études et de travaux prospectifs
-Accompagnement, formation et appui technique aux équipes de production.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Intéressement
- Tickets restaurants
Mission
Les CT expert sont polyvalents afin de pouvoir répondre à l’ensemble des questions mais ils conservent néanmoins une expertise sur un domaine particulier qu’ils partageront avec un nombre limité de CT experts. Ils participent à la mise en œuvre et à l’enrichissement régulière de l’offre de service d’appui métier de l’organisme.
Plus concrètement, vous aurez pour missions :
- Expertiser et résoudre les anomalies identifiées par les services de production en lien avec le CDR et la CNAF,
- Apporter un soutien sur de l’expertise législative (réponses aux G@ci) ;
- Réaliser des supports documentaires (MOP, flash ’actus, …) à destination des agents en posture de production ;
- Déployer les nouvelles versions informatiques et nouveautés législatives auprès des équipes de manière transversale ;
- Assurer le suivi des supervisions ;
- Participer au traitement des dossiers à hauteur d’une journée par semaine (moyenne attendue sur l’année) ;
- Participer à des actions d’amélioration de la qualité visant à l’optimisation de la liquidation pour une meilleure qualité du service rendu aux allocataires et partenaires ;
- Participer à des actions spécifiques auprès de partenaires (ex : bailleurs et suivi des demandes d’adhésions au dispositif IDEAL) ;
- Réaliser des bilans, des analyses sur la qualité de traitement des prestations légales et des circuits en interne pour alerter sur les difficultés et proposer des actions d'amélioration ;
- Participer aux réunions régionales, nationales, webinaires en lien avec les nouveautés réglementaires pour mieux accompagner les évolutions au sein de l’organisme.
Profil
- très bonne connaissance de la législation et des outils PF,
- capacités relationnelles et d'animation de réunions,
- autonomie et réactivité,
- force de proposition,
- aptitude avérée au travail collaboratif,
- maîtrise des outils bureautiques word et excel
Ces postes sont réservés aux détenteurs du diplôme Vademecaf (CQP GCA)
Conditions particulières
Horaires variables
Télétravail partiel possible dès 3 mois de présence
Titres restaurants
Durée de travail : 39 heures + 20 jours de RTT ou 36 heures + 3 jours de RTT