Chargé de projet - Appui métier dans les accueils
Description
Vous êtes passionné(e) par la gestion de projets, l’amélioration des services publics et la gestion des équipes dans un environnement en évolution constante ? Rejoignez la Caf de Seine-Saint-Denis et faites partie d'une équipe engagée au service de 1,6 million d'habitants !
Nous recherchons une personne dynamique, ayant un fort sens de l’organisation et une grande capacité à travailler en équipe, pour occuper le rôle de Chargé de Projet – Appui Métier dans les Accueils – niveau 6 de la classification des employés et cadres.
Vous aurez pour objectif de répondre aux enjeux stratégiques liés à la transformation du modèle de la relation de service, en particulier dans le domaine de l’accueil physique des allocataires. Votre poste vise à soutenir la mise en œuvre des nouveaux objectifs nationaux et locaux, et à accompagner le développement des équipes face à des enjeux complexes et évolutifs.
Avantages
- RTT
- Tickets restaurants
- Remboursement des transports à 75%
Mission
Sous la responsabilité du Responsable Départemental en charge du pilotage des Accueils, vous aurez pour missions principales :
1. Appui aux métiers dans les Agences Familles
o Accueil : Contribution à l’élaboration et l’analyse du plan de supervision, ainsi qu’au déploiement du plan de formation métier. Coordination de l’appui métier en lien avec les conseillers techniques présents sur chaque agence en ce domaine.
o Production : Appui aux managers dans le suivi et l’amélioration du traitement des dossiers opérés par les agents d’accueil, avec une attention particulière à la question de la qualité.
2. Soutien à la continuité d’activité managériale dans les accueils
o En cas d'absences ponctuelles des managers, vous assurerez un rôle d'encadrement dans les Agences Familles : animation des équipes, gestion des tâches, suivi des absences et congés, préparation des parcours de formation, entretiens RH.
3. Appui dans la gestion de projets départementaux
o Déploiement de nouveaux outils ou services, optimisation des procédures existantes, préparation à l’évolution de la législation, analyse et amélioration des outils de pilotage.
o Référent sur la prévention des incivilités en accueil, analyse des causes et suivi des actions correctives.
Profil
Vos compétences et qualités :
· Expérience managériale et qualités relationnelles avérées
· Maîtrise de la conduite de projets
· Autonomie, réactivité et sens de l’organisation
· Esprit d’analyse et capacité rédactionnelle
· Adaptabilité et anticipation dans un environnement évolutif
· Sensibilité à la gestion des incivilités et des situations
Seraient appréciés
· Connaissances des outils et procédures administratives
· Gestion des formations et des outils pédagogiques
- Esprit d'initiative et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique.
Conditions particulières
Des tests seront organisés. Une prise de référence pourra également être effectuée auprès des supérieurs hiérarchiques passés ou actuels.
Télétravail possible
Lieu de travail : Saint Denis de préférence
Déplacements fréquents sur tous les sites de l’organisme
Caf Handi-accueillante, le poste est ouvert également aux personnes en situation de handicap.
Être salarié(e) de la Caf de la Seine-Saint-Denis, ce sont aussi des conditions de travail avantageuses :
Parcours d'intégration et formation tout au long de la carrière professionnelle
Titres restaurants
Comité social et économique avantageux
Horaires variables
Prise en charge des frais de transport à 75%.
Avons-nous éveillé votre intérêt ? Si oui, adressez-nous votre CV ainsi qu’une Lettre de motivation.