Mission principale

Le technicien qualité contribue à la mise en œuvre, au suivi et à l’amélioration continue du système de management de la qualité et de la sécurité des soins au sein de l’établissement. Il participe activement à la gestion des risques, à la diffusion de la culture qualité et sécurité, et à l’accompagnement des équipes dans la démarche qualité, en cohérence avec les politiques institutionnelles et les référentiels réglementaires en vigueur.

Activités et missions spécifiques

1. Élaboration et suivi des indicateurs qualité

-Participer à l’élaboration, au suivi et à la diffusion des tableaux de bord « Qualité et Gestion des Risques » internes.

-Organiser le recueil et l’analyse des indicateurs Qualité pour les services et pôles, diffuser et expliquer les résultats afin de permettre l’élaboration de plans d’action adaptés (IQSS, E-Satis, questionnaires satisfaction, audits spécifiques, etc.).

2. Gestion des outils et supports qualité

-Gérer et tenir à jour le logiciel qualité « Bluemedi » et assurer la production régulière de reportings structurés à destination des équipes, des instances et de la direction, en exploitant les fonctionnalités du logiciel : tableaux de bord, statistiques, traçabilité des actions correctives, suivi des délais de traitement et gestion documentaire associée, en matière de traitement des FEI et des plaintes et réclamations.

-Piloter la gestion documentaire de l’établissement (procédures, protocoles, Plan Blanc, etc.) et assurer le suivi de l’enregistrement des documents et de leur mise à jour.

3. Formation, sensibilisation et communication

-Participer aux actions de sensibilisation et de formation auprès des services sur la Qualité et la Gestion des Risques : conception d’outils, réalisation de supports pédagogiques, bilan des formations.

-Contribuer à la communication interne (lettre Qualité, événements, interventions dans les services) et à l’animation du travail collaboratif entre la direction Qualité et les pôles et services.

4. Pilotage des démarches qualité et sécurité

-Participer à la définition, la mise en œuvre et au suivi du plan d’actions qualité et sécurité des soins (PAQSS), en lien avec les différents pôles et instances institutionnelles (CME, CSIRMT, CDU).

-Etablir les cartographies des risques, en assurant leur actualisation et leur diffusion auprès des équipes concernées pour optimiser la prévention et la gestion des risques au sein de l’établissement.

-Réaliser des évaluations et audits ponctuels en collaboration avec les équipes de soins et assurer le suivi des plans d’action associés.

-Assurer une veille générale en matière de Qualité, Gestion des Risques et Sécurité des Soins.

Centre Hospitalier de la Dracénie

Cadre de coordination Qualité, sécurité des soins et des parcours H/F

Technicien qualité H/F

Assistant social en Pédiatrie H/F à 50%

Educateur spécialisé en Pédopsychiatrie H/F

Ingénieur travaux H/F

Masseur-Kinésithérapeute H/F