Chargé·e de collecte, relation donateurs et campagnes

Sous la responsabilité de la Responsable du service Communication & Collecte, la ou le chargé·e sera notamment en charge des missions suivantes : 

1. Gestion des dons et relation individuelle avec les donateurs (30%) 

• Assurer la saisie des dons, l'édition et l'envoi des reçus fiscaux dans les délais requis ; 

• Gérer la relation individuelle avec les donateurs et donatrices : réponses aux demandes, remerciements personnalisés, suivi de la satisfaction ; 

• Qualifier et enrichir la base de données donateurs (Salesforce), en garantir la fiabilité et proposer des axes d'amélioration ; 

• Dynamiser les partenariats avec les plateformes de collecte (Microdon, Global Giving, DIFT, etc.) ; et en entifier et développer de nouveaux partenariats de collecte. 

• Assurer le reporting et l’analyse des résultats de collecte. 

2. Relation grands donateurs (à partir de mi-2027) (20%) 

• Assurer la veille et la prospection de nouveaux grands donateurs, en lien avec la responsable de l’équipe. 

• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie grands donateurs ; 

• Coordonner les Comités de Soutien 

3. Événements de collecte (15%) 

• Assurer la coordination logistique des événements de collecte (Pitch & Give et autres soirées grands donateurs, etc.) : réservation des salles, prestataires, gestion des bénévoles ; 

• Gérer les inscriptions, les promesses de dons, les reçus fiscaux et les relances post-événement ; 

4. Pilotage des campagnes de recrutement et de fidélisation des donateurs (25%) 

• Proposer, concevoir et piloter les campagnes de recrutement de nouveaux donateurs (digital, événementiel, partenariats plateformes) 

• Concevoir et déployer les campagnes de fidélisation et d'upgrading des donateurs existants, en lien avec la stratégie CRM ; 

• Coordonner la production des contenus associés (brief créatif, rédaction, relecture) avec les membres de l'équipe ; 

• Assurer la segmentation des listes pour les newsletters et campagnes emailing, en lien avec le ou la chargé·e d'outils digitaux ; 

• Analyser les performances des campagnes, produire les indicateurs de pilotage (KPI collecte) et formuler des recommandations d'optimisation ; 

• Assurer une veille active sur les pratiques de collecte dans le secteur de la solidarité internationale. 

5. Contenus : base success et base photos (10%) 

• Collecter, rédiger, mettre en page et publier les success stories (témoignages, portraits) en lien avec les équipes terrain et programmes ; 

• Assurer la gestion de la base photos : collecte auprès du terrain, sélection, archivage et mise à disposition en interne ; 

• Veiller à la cohérence éditoriale et graphique de ces contenus avec la ligne de communication de l'association. 

• Formation supérieure (Bac+5) en école de commerce ou équivalent ; 

• Curiosité, esprit de veille et force de proposition 

• Capacité à développer un réseau, à rallier, à embarquer 

• Expérience de 4 ans minimum sur des fonctions alliant négociation, développement commercial, rédaction, en entreprise ou dans le secteur associatif, la solidarité internationale ou la philanthropie ; 

• Engagement sincère pour la lutte contre la pauvreté et conviction que l’entrepreneuriat est un levier puissant d’émancipation ; 

• Expérience de mise en œuvre de projet réussie 

• Excellente expression orale et écrite en français, bonne maîtrise de l’anglais ;  

• Capacité d'analyse et de reporting ;  

• Une première expérience de coordination d'équipe ou de management est un atout.