Directeur développement et exploitation des CNR (H/F)

Pilotage global et exploitation multisites :

• Assurer la direction opérationnelle quotidienne des sites de Marcoussis et de Pantin;

• Définir les priorités, organiser et coordonner l’ensemble des activités;

• Garantir la continuité d’exploitation, la qualité de l’accueil et des prestations délivrées;

• Formaliser, déployer et contrôler les procédures internes;

• Être l’interlocuteur principal des partenaires institutionnels, collectivités, prestataires et exploitants;

• Mettre en place un reporting structuré auprès de la Direction Générale (activité, performance, risques, incidents).

Facilities Management et Direction du Schéma Immobilier :

• Définir et piloter le schéma directeur immobilier des deux sites en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise;

• Superviser l’ensemble des activités de Facilities Management :

1. maintenance préventive et corrective,

2. gestion des contrats techniques et multi-services,

3. gestion des services aux occupants,

4. optimisation énergétique et environnementale,

5. pilotage des travaux, aménagements et investissements immobiliers.

• Garantir la pérennité, la conformité et la valorisation des actifs immobiliers;

• Optimiser les coûts d’exploitation dans une logique de performance globale et durable;

• Coordonner l’action du Responsable des Services Généraux basé à Marcoussis.

Sécurité – Conformité ERP :

• Garantir la conformité réglementaire ERP des deux sites;

• Assurer le respect des règles de sécurité incendie, sûreté et accessibilité;

• Déployer et suivre les plans de prévention, protocoles et exercices de sécurité;

• Superviser les contrôles réglementaires et la tenue des registres de sécurité;

• Être référent sécurité pour les deux sites, en lien étroit avec le Responsable Sécurité de Marcoussis;

• Gérer les situations d’urgence et coordonner les relations avec les autorités compétentes;

• Sensibiliser et former les équipes aux exigences sécuritaires.

Développement et management hiérarchique et/ou fonctionnel de la commercialisation (deux sites) :

• Contribuer à la définition et au pilotage de la stratégie commerciale globale des sites de Marcoussis et de Pantin;

• Accompagner le développement de la marque CNR;

• Assurer le management hiérarchique et fonctionnel de l’ensemble des activités de commercialisation sur les deux sites;

• Participer à la fixation des objectifs commerciaux, suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d’action;

• Concourir au développement du chiffre d’affaires, de la rentabilité et du taux d’occupation des sites;

• Identifier et structurer les opportunités de développement (nouveaux usages, nouveaux marchés, partenariats);

• Superviser la relation client de bout en bout : avant-vente, négociation, contractualisation, suivi et fidélisation;

• Garantir un haut niveau de satisfaction client et le traitement des réclamations stratégiques.

Management des équipes et organisation :

• Sur le site de Pantin (management direct);

• Manager, animer et fédérer l’ensemble des équipes présentes sur site;

• Recruter, intégrer, former et accompagner les collaborateurs;

• Organiser les plannings, répartir les missions et fixer les objectifs individuels et collectifs;

• Évaluer la performance et développer les compétences;

• Être le représentant unique de l’entreprise sur le site de Pantin;

• Sur le site de Marcoussis (management fonctionnel et coordination);

• Coordonner l’action des équipes en lien avec le Responsable des Services Généraux et le Responsable Sécurité;

• Assurer l’alignement opérationnel, commercial et sécuritaire entre les deux sites;

• Garantir la cohérence managériale et la circulation de l’information.

Gestion administrative et financière :

• Élaborer et piloter les budgets des deux sites;

• Suivre les indicateurs financiers et opérationnels (CA, charges, marges, fréquentation);

• Optimiser les coûts et sécuriser les engagements contractuels;

• Superviser les contrats fournisseurs, assurances et conventions;

• Contribuer aux arbitrages stratégiques d’investissement.

Issu(e) d’une formation supérieure (immobilier, gestion, exploitation, ingénierie ou équivalent), vous justifiez d’une expérience significative de 7 à 10 ans dans la direction de site ou l’exploitation multisites, idéalement dans un environnement ERP.

Vous disposez d’une expertise confirmée en Facilities Management et en gestion immobilière, avec une excellente maîtrise de la réglementation ERP, des enjeux de sécurité et de conformité.

Habitué(e) au pilotage de centres de profit, vous maîtrisez les dimensions économiques, opérationnelles et commerciales de votre périmètre.

Manager reconnu(e), vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, exercer une autorité naturelle et accompagner le développement des compétences.

Doté(e) d’une vision stratégique, vous êtes orienté(e) performance, résultats et qualité de service, tout en faisant preuve de rigueur, d’autonomie et de réactivité dans des environnements complexes et exigeants.

Votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre capacité à représenter la FFR auprès de partenaires institutionnels et économiques constituent de réels atouts pour réussir dans ce poste à forte responsabilité.