- Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers après-vente

- Accueillir et conseiller la clientèle sur les services après-vente

- Planifier et coordonner les rendez-vous et interventions

- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants

- Maintenir à jour les bases de données clients et les systèmes de gestion

- Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour optimiser le service client

- Préparer les rapports d'activité et les statistiques de performance

- Veiller à la satisfaction client et gérer les réclamations éventuelles

Secrétaire Après-Vente Automobiles