Missions

Assurer l’accueil de la clientèle - réception de l’hôtel en accord avec les valeurs et les standards de l’établissement durant la soirée et la nuit
Répondre aux diverses demandes et promouvoir les services de l’hôtel
Garantir un service personnalisé et de haute qualité
Gérer les réservations et les check-ins/check-outs nocturnes.
Assurer la sécurité et le calme de l'établissement durant la nuit et gérer les situations urgentes et délicates
Effectuer la clôture des opérations de la journée et de la nuit
Effectuer un suivi des facturations
Préparer les rapports de gestion
Assurer la liaison avec les équipes de jour et de nuit pour la passation de consigne
Maintenir un environnement propre et organisé à la réception
Maîtriser les outils informatiques (Opéra Cloud, Word, Excel)

Réceptionniste Tournant (Jour et Nuit)