RESPONSABLE SPA - SPA MANAGER H/F

Assurer la qualité de l'accueil du SPA, des protocoles des soins et des ventes de produits ainsi que la gestion et l'organisation de son service. 

Missions exercées sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par le Directeur du Signal, le supérieur hiérarchique : 

SPA PRATICIEN(NE) 

>Assurer un accueil de qualité, par une attitude exemplaire (sourire, politesse, attitude, présentation, écoute et dialogue) ; 

>Assurer la prise de rendez-vous clientèle en tenant compte des spécificités des soins ; 

>Dispenser les soins esthétiques, modelages, massages bien-être, soins visages, soins corps, soins des mains et des pieds selon les protocoles fixés avec la hiérarchie ;  

>Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et produits de soins des marques partenaires : Baïja, Estime & Sens, Enea Sens ; 

>Être force de vente ; 

>Être à l’écoute des clients, les conseiller et répondre à leurs besoins et attentes ; 

>Garantir la mise en place et la propreté des cabines ; 

>Respecter les règles d’hygiène et de propreté ; 

>S’assurer que les espaces d’accueil pour les visiteurs et les espaces de travail soient toujours propres et rangés (visibles ou non par les visiteurs) ; 

>Maintenir l’espace détente propre et en fonction (tisanerie) ; 

>Gérer le linge et la tisanerie 

>Être force de propositions ; 

>Travailler en autonomie ; 

>Participer aux nettoyages de début et fin de saison. 

MANAGEMENT - COORDINATION D’ÉQUIPE 

>Intégrer, former et suivre les nouveaux collaborateurs ; 

>Gérer les plannings informatiques ; 

>Optimiser les plannings de réservations des soins ; 

>Optimiser et développer les ventes de produits ainsi que le remplissage des cabines ; 

>Créer et développer les procédures de savoir-vendre, savoir-être 

>Gérer les commandes, achats et inventaires ; 

>Garantir la satisfaction clientèle ; 

>Assurer la relation avec la clientèle et gérer les éventuelles plaintes ou demandes spéciales ; 

>Travailler sur des projets marketing & mise à jour de la carte des soins  

>Veiller à la qualité des prestations et à l'expérience client ; 

>Elaborer la stratégie du Spa en collaboration avec la Direction ; 

> Vérifier les caisses des collaborateurs (s’assurer que les documents soient dûment remplis par l’équipe) en collaboration avec la Responsable Accueil ; 

>S’assurer de la bonne tenue de l’équipe Spa et de la qualité de l’accueil ; 

>Manager et challenger son équipe ; 

>Développer les compétences de son équipe ; 

>Respecter et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur ;  

>Définir et faire respecter les protocoles de soins fixés avec la hiérarchie  

>S’assurer de la bonne tenue de l’infrastructure Spa et des postes de travail ; 

>Assurer la bonne tenue du Spa et coordonner les travaux nécessaires avec la maintenance ; 

>Signaler toutes anomalies ou dysfonctionnements à la Direction ; 

>Être force de propositions ; 

>Travailler en autonomie ; 

COMMERCIALISATION 

>Gérer le centre de profit (budget, commandes, inventaires et promotions) ; 

> Gérer et commander auprès des fournisseurs : s’assurer du bon réassort produit et de la gestion des stocks ; 

>Participer à l’élaboration du programme d’animation du Spa et du renouvellement des prestations proposées (soin / modelage / esthétique) ;  

>Effectuer les inventaires valorisés (stocks) de début et de fin de saison et signaler toutes anomalies ;  

>Tenir à jours les stocks 

>Aider à la vente auprès de l’équipe… 

CONTRAT – REMUNERATION :

• CDD Saisonnier à temps plein du 09 décembre 2024 au 11 avril 2025 ;

• 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés – 2 jours de congés hebdomadaires

• Salaire de base brut : 2058€ mensuel

• Majoration des heures de travail de dimanche et des jours fériés (20%)

• Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 4 / CCN Sport (IDCC 2511)

• Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 6€/jour toutes charges comprises) sinon prime d’aide au logement de 75€ bruts / mois

AVANTAGES SOCIAUX :

Tarifs préférentiels sur :

- Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,

- Les soins SPA au Signal,

- Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,

- Les forfaits VTT (Bike Park) et les forfaits piétons.

Accès privilégiés aux établissements suivants :

- Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours (fitness, squash, badminton, escalade)

- Le 1650 : bowling

Logements saisonniers :

- Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Logements en colocation neufs, meublés, équipés avec parking privé.

Mutuelle d’entreprise :

- Prise en charge employeur à hauteur de 50%.

SAVOIR FAIRE :

> Maîtrise des règles d’hygiène et d’entretien des équipements et des lieux ;

> Gestion des conflits ;

> Gestion des équipes ;

> Mise en œuvre de la stratégie commerciale ;

> Maîtrise des soins de la peau ;

> Maîtrise des techniques d’épilation ;

> Connaissance des produits ;

> Maîtrise de la gestion de caisse ;

> Être force de vente 

SAVOIR ETRE

> Etre communicant ;

> Avoir de l’empathie ;

> Savoir prioriser ses tâches ;

> Autonomie dans ses missions ;

> Etre méticuleux ;

> Leadership ;

> Très bonne présentation ;

> Travail en équipe 

> Flexibilité 

> Résolution de problèmes 

> Gestion du stress