AGENT D'ACCUEIL ET DE VENTE (H/F) - CENTRE AQUATIQUE LE SIGNAL

Missions exercées sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par la Responsable Accueil Qualité, la supérieur(e) hiérarchique :

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique,
• Renseigner les clients, promouvoir l’établissement le Signal et les activités,
• Vendre les entrées et conseiller les clients sur les différents tarifs, cours collectifs et prestations etc.…
• Gérer la caisse : Ouverture et fermeture de caisse, encaissements, suivis, lien avec la Responsable Accueil et l’Assistante de Gestion d’Etablissement,
• Assurer l’entretien de la zone d’accueil tout au long de la journée,

ACCUEIL DE LA CLIENTELE - FORCE DE VENTE:

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par attitude exemplaire

• (Sourire, politesse, attitude, présentation, écoute et dialogue)

• Assurer et traiter les demandes d’informations (mails)

• Présenter aux clients et savoir les conseiller sur les offres et les prestations proposées par l’établissement.

• Identifier la clientèle et ses besoins précis afin d’informer et de conseiller de manière adaptées et personnalisé.

• Être force de vente et de proposition.

• Adapter son rythme de travail pour donner la priorité aux clients.

• Assurer les ventes des prestations de l’établissement : Entrées, abonnements, location et ou ventes de tous les produits ou prestations dérivées, produits de la boutique.

• Assurer et gérer les prises de rendez-vous clientèle et traiter les inscriptions pour les diverses activités (Cours collectifs, terrain de sport, escalade)

• Traiter les inscriptions des activités.

• Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable.

• Contrôler la caisse de manière rigoureuse (toute anomalie devra être signalée et justifiée auprès de la hiérarchie)

• Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et à la satisfaction client.

• Gérer et traiter les demandes de remboursements des clients en lien avec sa hiérarchie.

• Gérer et traiter les réclamations en lien avec sa hiérarchie.

GESTION DES ESPACES ACCUEIL

• Assurer de manière ponctuelle et lorsque l’esthéticienne est en soin, l’accueil de l’espace bien-être.

• S’assurer que les espaces d’accueil pour les clients soient toujours propres.

• S’assurer que les espaces de travail (visibles ou non par les clients soient toujours propres.

• Ranger et entretenir le lieu de travail.

• Participer au nettoyage de l’établissement en début et fin de saison.

GESTION BACK OFFICE ET MULTI COMPETENCES :

• Respecter l’ensembles des protocoles internes à la gestion et l’organisation de l’établissement.

• Renseigner les divers tableaux de bord, mise à jour des informations.

• Gérer les locations de matériels, du linge ….

• Réaliser les inventaires de début de saison et de fin de saison.

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.

• Assurer la gestion du linge. (Lavage – séchage – rangement)

• Suivre le paramétrage des cours collectifs et des mises à jour.

• Suivre les plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion de l’établissement.

• Administratif – Secrétariat : Saisir des documents divers pour les besoins de l’établissement.

• Implication dans une ou des missions annexes de l’accueil ponctuellement.

• Assurer et participer à une parfaite communication avec l’ensemble des équipes des autre services de l’établissement.

CONTRAT – REMUNERATION :

• CDD Saisonnier à temps plein du 15 décembre 2025 au 12 avril 2026.

• 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés – 2 jours de congés hebdomadaires

• Salaire de base brut : 1866.48€ hors majoration dimanche et jours fériés

• Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 2 / CCN Sport (IDCC 2511)

• Possibilité de mise à disposition d’un appartement partagé sur la station (110€/mois complet, toutes charges comprises), sinon prime d’aide au logement de 100€ bruts / mois complet.

AVANTAGES SOCIAUX :

Tarifs préférentiels sur :

• Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,

• Les soins SPA au Signal,

• Les consommations au Bar et Brasserie Le 1650,

• Les activités de la SPL (Domaines skiables des Saisies)

Accès privilégiés aux établissements et activités suivants :

• Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours (squash, badminton, escalade)

• Le 1650 : bowling

• Activités/animations proposées par l'Office de Tourisme

Mutuelle d’entreprise :

• Prise en charge employeur à hauteur de 50%.

Logements saisonniers :

- Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Logements neufs et meublés.

Savoir-faire :

• Polyvalence

• Capacité à travailler en équipe

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques

• Maitriser les outils technologiques

• Savoir prioriser les tâches

• Maitrise de la gestion des conflits

• Force de proposition

• Maitrise d’une langue étrangère

Savoir-être :

• Ecoute - Service Client – Sens de l’accueil

• Excellent sens du relationnel

• Autonome

• Dynamisme

• Curiosité

• Fibre commerciale

• Empathie

• Bienveillance

• Patience

• Organiser

D’une formation BAC+2 dans le domaine du Tourisme, vous aimez travailler en équipe et appréciez la vie en montagne.