Véritable chef·fe d’orchestre du service Housekeeping, vous supervisez 5 équipiers internes et une Gouvernante externe (nettoyage des chambres sous-traité). Vous pilotez votre département avec exigence, agilité et bienveillance. Vous avez pour mission de faire de la qualité des chambres et des espaces de vie une signature de l’expérience Moxy, tout en insufflant votre énergie et votre esprit d’équipe au quotidien.

Rattaché·e à la Direction de l’hôtel, vous êtes garant·e de la propreté, du confort, de la qualité et de l’image de l’établissement.

Qualité & expérience client

· Garantir une propreté irréprochable des chambres et des espaces de vie, conformément aux standards de la marque Moxy.

· Contrôler la qualité des prestations au quotidien et assurer le suivi des actions correctives.

· Veiller à la disponibilité des chambres en coordination avec la Réception et les autres services.

· Anticiper les besoins des clients et gérer les demandes spécifiques, afin d’assurer un service qualitatif et personnalisé

Management & esprit d’équipe

· Encadrer, fédérer et accompagner les équipiers.

· Organiser leurs plannings et répartir leurs missions en fonction de l’activité et des besoins de l’hôtel.

· Former les collaborateurs, développer leurs compétences et encourager leur autonomie.

· Instaurer une culture de la communication, de la reconnaissance et de la performance collective.

· Collaborer étroitement avec la Gouvernante externe, en charge des femmes et valets de chambre.

· Assurer la qualité de la relation entre la société prestataire et l’hôtel.

· Collaborer avec la maintenance pour assurer le bon état des chambres et des installations

Organisation & performance

· Piloter les opérations quotidiennes du Housekeeping en tenant compte des taux d’occupation et des arrivées et départs.

· Gérer les stocks de linge, de produits d’entretien et de consommables, ainsi que les relations avec les fournisseurs.

· Suivre les indicateurs de performance, maîtriser les coûts et optimiser les ressources.

· Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité, d’ergonomie et des procédures internes.

CHARGE·E DES RESSOURCES HUMAINES (H/F)

GOUVERNANT·E (H/F)