Customer Requirement and Compliance Coordinator
Hauts-de-France, 62119
CDI
10/04/2026
Description
Notre entreprise est un leader reconnu dans le secteur industriel, spécialisé dans la fourniture de solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients. Basée dans les Hauts-de-France, elle s'engage à offrir un environnement de travail dynamique et propice au développement professionnel de ses collaborateurs.
Avantages
- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Gérer et analyser les réclamations des clients et celles concernant les matières premières afin d'assurer une résolution rapide et durable. Coordonner les mesures correctives avec les équipes internes afin de favoriser l'amélioration continue. Fournir des rapports clairs et réguliers aux équipes commerciales et qualité. Former et accompagner les utilisateurs du système QIS afin de garantir une utilisation optimale de celui-ci. Suivre les tendances en matière de qualité et proposer des plans d'action pour renforcer les performances du site.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Profil
Quel est le niveau d’étude requis pour cet emploi?
Bac + 3 Technique (ou acquis par expérience)
Quelle expérience préalable est requise pour cet emploi?
3 ans d’expérience en qualité
Quelles sont les compétences techniques requises pour réussir ?
Connaitre les produits fabriqués et le flux de production
Connaitre les techniques d'analyse des causes profondes
Connaitre la base des systèmes de gestion de la qualité et du cycle PCDA
Parler couramment l'anglais, toute autre langue est considérée comme un atout
Quelles sont les compétences de base pour cet emploi?
Maîtriser le pack office et les outils informatiques
Connaitre les outils statistiques est un plus
Savoir être :
Avoir des aptitudes à l'analyse et à la communication
Être ouvert au travail d'équipe
Etre capable de faire face aux différences culturelles
Avoir la mentalité du client et du consommateur
Être structuré et résiliant