Téléconseiller / Téléconseillère
Charenton-le-Pont, 94220
Alternance
07/09/2026- 04/09/2027
492€- 1803€
Description
Dans le cadre d’un contrat en alternance, nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) en énergies pour rejoindre une équipe spécialisée dans la relation client.
Vous serez en contact avec des particuliers afin de les informer, comprendre leurs besoins et les orienter vers les solutions énergétiques adaptées. Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en relation client, communication et conseil commercial.
Missions
Contacter les clients et prospects par téléphone
Présenter les offres et services proposés
Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs
Répondre aux questions et apporter des informations adaptées
Conseiller les clients selon leur situation
Qualifier les contacts et mettre à jour les informations dans les outils de suivi
Effectuer les relances téléphoniques
Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle
Atteindre les objectifs définis avec l’équipe
Assurer un suivi de qualité des échanges
Profil
Vous souhaitez préparer une formation en commerce, vente ou relation client en alternance
Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez les échanges avec les clients
Vous avez une bonne expression orale et le sens de l'écoute
Vous êtes dynamique, motivé(e) et persévérant(e)
Vous aimez conseiller et argumenter
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez développer vos compétences commerciales
Une première expérience en relation client ou téléprospection est appréciée, mais n’est pas indispensable.
Formez-vous en alternance et développez vos compétences en relation client, conseil et commerce.