Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier
Lyon, 69007
CDI
28/10/2025
Description
Nous sommes un établissement hôtelier dynamique situé au cœur de Lyon, dédié à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à notre équipe passionnée et attentionnée. Rejoignez-nous pour contribuer à créer un cadre de séjour inoubliable pour nos visiteurs.
Avantages
- Mutuelle
- Intéressement
- Remboursement des transports à 75%
Missions
- Accueillir les clients de l'hôtel avec un sourire chaleureux et professionnel.
- Gérer les réservations et les check-in/check-out efficacement.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes en temps réel.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer un service fluide.
- Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace d'accueil.
- Tenir à jour les informations sur les tarifs et les disponibilités.
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails entrants.
- Participer à la promotion des services de l'hôtel.
Profil
- Expérience de 2 ans minimum en réception hôtelière
- Excellentes compétences en relation client
- Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité
- Flexibilité pour travailler en horaires tournants
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes de réservation
- Sens de l'organisation et du détail
- Bon niveau de communication en français et anglais
- Esprit d'équipe et attitude positive