Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client APV Itinérant (H/F) pour notre groupe CENTRAL AUTOS.

Le poste est basé à Saint-Fons et implique des déplacements sur l’ensemble de nos sites en région Rhône-Alpes.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions :

Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.
Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.
Etablir des devis.
S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.
Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.
Veiller au strict respect des procédures de garanties.
Surveiller la rentabilité de l’atelier.
Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.
Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :
- la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,
- le suivi des PRA en reliquat,
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.